Dyson Airstrait Ürünü İçin Onaylanan İade Gecikiyor, Müşteri Mağdur

Dyson Airstrait ürününü 17 Mart 2026 tarihinde İzmir İstinyePark şubenizden kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra batarya bölümünde bir parçanın sallandığını fark ettim ve kullanım sırasında cihazın aniden kapanması sorunları ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü, tarafınızca inceleme ve değerlendirme yapılması amacıyla servise gönderdim ve ürünüm 4 Haziran 2026 tarihinde servis tarafından teslim alınmıştır.

Servis incelemesi sonucunda ücret iadesi talebimin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak bu onaya rağmen, ürün bedeli halen tarafıma iade edilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen, iade sürecinin 1,5 aya kadar uzayabileceği dışında somut bir çözüm sunulmamıştır.

Satın aldığım ürün kusurlu çıkmış, ürün şu an bende olmadığı gibi, ödediğim bedel de tarafıma iade edilmemiştir. Hem üründen hem bedelinden mahrum bırakılmış olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ücret iadesinin, onaylandığı tarafıma bildirilen bu işlem için makul olmayan bir süre daha bekletilmeden, ivedilikle ve gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak, ücret iadesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı hukuki yollarla kullanacağımı bilgilerinize sunarım.