Dyson Airstrait Taşıma Çantası Eksikliği Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Uzun yıllardır Dyson kullanan ve neredeyse her çıkan ürününüzü alan bir müşteri olarak, son aldığım Dyson Airstrait düzleştiriciden değil, ürünün sunuluş şeklinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı ve kızgınlık yaşıyorum. Dyson’ın kendi sitesinden Airstrait satın aldım, neredeyse bir ay oluyor. Daha önce ilk çıkan setten, süpürgeden, yüzey temizleyiciden, kısacası sürekli Dyson tercih eden ve güvenen biriyim.

Ancak Airstrait, sadece kutunun içinde, hiçbir taşıma çantası veya koruyucu kılıf olmadan geldi. Ürünün kablosu ve fişi oldukça büyük, özellikle seyahate gittiğimde çizilmesinden, zarar görmesinden, kırılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. En basit ürünlerde bile bir çanta, kılıf veya koruma bulunurken, bu seviyede ve bu fiyattaki bir cihazın bu şekilde korunmasız gelmesini Dyson markasına hiç yakıştıramadım.

Bu konuyla ilgili olarak Dyson’ı defalarca aradım, durumu anlattım, sadık bir müşteri olduğumu ve sadece ürün için uygun bir taşıma çantası istediğimi belirttim. Ancak “hediyemiz yok” tarzında net, soğuk ve çözüm sunmayan cevaplar aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır markaya gösterdiğim sadakat ve yaptığım harcamalar karşısında bu yaklaşım beni gerçekten çok kızdırdı.

Dyson’dan Airstrait düzleştirici için ürüne uygun bir taşıma çantası veya koruyucu bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Hem ürünü güvenle taşıyabilmek hem de kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissetmek istiyorum.