Dyson Airstrait Siyah Modelde Saklama Kutusu Eksikliği

4 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Dyson mağazasından siyah renk Dyson Airstrait ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünün faturasına da sahibim. Ürünü kutusundan çıkardığımızda, ürünle birlikte gelmesi gerektiğini düşündüğümüz saklama kutusunun kutu içeriğinde yer almadığını fark ettik.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu sorduğumuzda, yalnızca bronz benekli renk seçeneğinde saklama kutusu bulunduğu, benim aldığım renkte ise kutunun kutu içeriğine dahil olmadığı söylendi. Satın alma sırasında böyle bir bilgi kesinlikle paylaşılmadı. Eğer saklama kutusunun sadece bronz renkli üründe olduğunu bilseydim, tercihim büyük ihtimalle o renkten yana olur ve şu an bu mağduriyeti yaşamazdım.

24.999 TL ödeyerek aldığım bir üründe, saklama kutusunun ayrıca ücretli olduğunun sonradan söylenmesi ve “web sitemizden ekstra satın alabilirsiniz” şeklinde bir yaklaşımın sergilenmesi, ne müşteri memnuniyeti anlayışına ne de Dyson markasının algısına yakışan bir tutumdur. Bu nedenle yaşamış olduğum olumsuz deneyimin giderilmesi adına, satın aldığım Dyson Airstrait için saklama kutusunun tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.