to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kampanya Hediyesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt Aldım
25 Ekim 2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM Dyson yetkili mağazasından Dyson Airstrait ürününü satın aldım. Mağaza oldukça kalabalık olduğu için yeterince ilgilenilemedi ve ürünü mağazadan almak zorunda kaldım. Satın alma işlemimden sonra, internet sitenizde aynı model için seyahat çantası hediyesinin sunulduğu bir kampanya olduğunu fark ettim.
Markanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için, bu konuda da aynı hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Daha önce Airwrap kampanyasında benzer durumda olan müşterilere hediyelerin sonradan ulaştırıldığını biliyorum. Aynı yaklaşımın Airstrait kullanıcıları için de gösterilmesinin, Dyson markasına olan güvenimi pekiştireceğini düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise kampanya koşullarında hediyenin yer almadığı belirtilerek olumsuz yanıt aldım. Görüntülü görüşmede fatura ve ürün seri numaramı da paylaştım. Sipariş numaram: 2704698194.
Müşteri memnuniyeti kapsamında seyahat çantasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi ilettikten sonra süreçle ilgili hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca araştırmalarım sonucunda, ürünü benden yaklaşık 1 ay önce satın almış olmasına rağmen kampanyadan yararlandırılan müşteriler olduğunu öğrendim. Bu durum uygulamanın tutarsız olduğunu ve müşteriler arasında eşitsizlik oluşturduğunu gösteriyor. Dyson’ın müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda benim talebimin de aynı şekilde değerlendirilmesini ve seyahat çantasının tarafıma gönderilmesini tekrar talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
