Dyson Airstrait Ceramic Pink %10 Kampanya İndirimi Sözünü Tutmuyor

Halihazırda evimde bir Dyson süpürge kullanıyorum ve Dyson’ın mevcut müşterilerine sunduğu farklı kategori indirimi kampanyasından yararlanmak istedim. Bu kapsamda Airstrait Ceramic Pink modeli için %10 indirimli sipariş talebi açtırdım. 29 Haziran tarihinde Dyson Türkiye’den telefonuma gelen resmi SMS ile indirimli sipariş talebimin alındığı, ancak stok tükendiği için stoklar yenilendiğinde tarafıma satın alma linki iletileceği bildirildi.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir satın alma linki ya da indirim kodu iletilmedi. Buna rağmen bugün Dyson’ın resmi internet sitesine baktığımda, ilgili ürünün normal satışı ve genel stoğunun yeniden açılmış olduğunu gördüm. Web sitesinde ürün satıştayken, müşteri hizmetleri “kampanya stok havuzu ayrı” şeklinde gerekçe sunarak ne indirim kodumu ne de satın alma linkimi paylaşmıyor ve stokların hâlâ yenilenmediğini söylüyor.

Bu konu hakkında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3–4 kez görüştüm. Her defasında stokların en kısa sürede yenileneceği söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı. Mağduriyetimi anlatarak internet sitesinde ürünün stokta olduğunu, bu nedenle indirim hakkımın manuel olarak tarafıma tanımlanmasını talep ettim; ancak bu talebim de doğrudan reddedildi.

Sonuç olarak, resmi SMS ile tarafıma tanımlanan ve hakkım olduğunu düşündüğüm %10 indirimli alışveriş hakkımı kullanamıyorum ve bir aydan uzun süredir oyalandığımı hissediyorum. Web sitesinde ürün satışta iken, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Airstrait Ceramic Pink ürünü için %10 indirimli satın alma linkinin veya indirim kodumun tarafıma derhal sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu indirim için kampanya stokları gerçekten yenilenmeyecekse, daha fazla oyalamadan, stokların yenilenmeyeceği ya da hangi tarihte yenileneceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.