Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Dyson’ın resmi web sitesi dyson.com üzerinden 3 gün önce bir süpürge ve Airstrait için sipariş verdim. Ödemem bankam tarafından başarıyla çekilmesine rağmen ne mail yoluyla ne de site üzerinden herhangi bir “sipariş alındı” bildirimi almadım, hesabımda da siparişim görünmüyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak telesekreterde sürekli hatta bekletiliyorum, “tekrar arayın” uyarısı alıyorum, dahili bir numara verilmediği için de kimseye bağlanamıyorum. Son görüşmemde de sipariş görünmediği halde benden tekrar kart bilgilerim istendi, bu da güven vermeyen bir durum oldu.

Ben ödeme yaptığım ürünlerin siparişlerinin sistemde bulunup bir an önce oluşturulmasını ve satın aldığım süpürge ile Airstrait’in tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ödeme alınmasına rağmen sipariş kaydının olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor; bu sürecin acilen net ve şeffaf biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.