Dyson Airstraight’te Yanık Kokusu, V15’te Çalışmama Sorunu: Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Dyson’dan online olarak satın aldığım Airstraight ve v15 ürünlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Airstraight yaklaşık 6 aydır kullanımdayken cihazdan aşırı yanık kokusu geliyor ve çalışırken normalden farklı, rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünü kullanmaktan çekinmeme neden oluyor.

V15 süpürgeyi ise yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve cihazı ilk açtığımda çalışmıyor, sürekli durup kendini kapatıyor, ancak 3–4. Denemeden sonra çalışmaya başlıyor. Bu da hem zaman kaybı hem de ürünün her an tamamen bozulacakmış hissiyle kullanılmasına yol açıyor.

Airstraight ile ilgili Dyson’a başvurduğumda değişim talebi açtılar; ancak aynı modelden hiç memnun olmadığım için bu çözüm beni tatmin etmedi. Yanık kokusu ve ses problemi yaşayan bir modelin tekrar verilmesini istemiyorum. V15 ile ilgili olarak ise tarafıma herhangi bir işlem veya çözüm sunulmadı. Her iki ürüne ait faturam ve garanti belgelerim mevcut, ürünler garanti kapsamında. Tüm bu süreçten ve Dyson’ın yaklaşımından kesinlikle hiç memnun kalmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Dyson’dan Airstraight için farklı bir modelle değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. V15 süpürge için ise sorunun giderileceği şekilde değişim yapılmasını ya da iade alınarak ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması ve mağduriyetimin devam etmesi halinde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorunların, güvenlik endişelerimin ve memnuniyetsizliğimin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.