Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Ve Takip Bilgilerindeki Çelişki

Adana Seyhan Yeşilyurt Mahallesi’indeki adresime T. Halkbank tarafından gönderilen banka kartımın Kuryenet ile teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 12 Ekim Pazartesi günü tarafıma SMS gelerek gönderimin dağıtıma çıkarıldığı bildirildi. Ancak yaklaşık dört gündür takip ekranında gönderim “dağıtımda” görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bugün ise takip ekranında bu kez “transferde” ifadesi görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise hâlâ dağıtımın devam ettiği söyleniyor. Hem takip bilgilerindeki bu çelişki hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderi numaram 760219490389’dur.

Kartımın acil olarak güncel ve doğru adrese teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve doğru bilgi verilmesini ve çağrı merkezi ile saha arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.