Dyson Adaptörünün Garanti Bitiminden Kısa Sürede Arızalanması Ve Çözüm Sunulmaması

Dyson v12 süpürgeme ait mobilya altı adaptörü aparatı, garanti süresinin bitiminden yalnızca yaklaşık 20 gün sonra, 03.04.2026 tarihinde arızalandı. Ürünü normal kullanım koşulları altında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurdu. Ürünü fiziksel bir mağazadan satın almış olup, aparatın seri numarası 8CX-EU-TAK9969A’dır. Garanti süresi ise Mart 2026 itibarıyla sona ermiştir.

Konu ile ilgili olarak Dyson yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca ürünün satın alınabileceği bir link gönderildi ve yeni bir ürün almam önerildi. Ancak garanti süresinin hemen ardından meydana gelen bu arıza için herhangi bir çözüm sunulmaması, iyi niyet kapsamında değerlendirilmemesi ve müşteri memnuniyeti açısından hiçbir alternatif üretilmemesi, Dyson’dan beklentilerimin oldukça altında kaldı.

Dyson gibi global bir markadan, ürünlerinin arkasında durmasını ve bu tür durumlarda müşterilerine daha yapıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen çözümler sunmasını bekliyorum. Bu doğrultuda, söz konusu aparanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da en azından anlamlı bir indirimle tarafıma yeni ürün temin edilmesi konusunda destek talep ediyorum. Konuya ilişkin tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.