Dyson 360 Robot Süpürge Arızalar Ve Evden Teslim Alınmayan Servis Şartı

Mart 2025 civarında İstinye Dyson mağazasından bir adet Dyson 360 robot süpürge satın aldım. İlk başlarda sorunsuz çalışıyordu ancak bir süre sonra haritalama sorunu yaşandı, bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve değişim yapıldı. Değişimden sonra yeni gelen ürünü kullanmaya başladım, bu kez de cihaz şarj olmamaya başladı ve yaklaşık 1 haftadır robot süpürgeyi kullanamıyorum.

Bu son sorun için tekrar Dyson ile görüşüp servis kaydı açtırdım. Daha önce evden alım yapılan büyük bir ürün olmasına rağmen, bu defa ürünü benim kargoya götürmem gerektiği, evden teslim alınamayacağı söylendi. Büyük ve ağır bir ürün olduğu için bunu kargoya götürmem pratik olarak mümkün değil. Ayrıca ürün bir yıl bile dolmadan iki kez servis sürecine girmiş durumda ve robot süpürgeyi de sık kullanan biri değilim, genelde haftada bir kez çalıştırabiliyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve sürecin bu şekilde yürütülmesi, Dyson markasının sunduğu hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Ürünün evimden alınarak servis sürecinin yürütülmesini, cihazla ilgili kalıcı bir çözüm bulunmasını ve sürekli arıza çıkaran bu robot süpürge için mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir destek talep ediyorum.