Dyson Servisi Kayıp Fırçaları Ücretli İstiyor, Müşteri Mağdur

Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürgeyi Evkur’dan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arıza yaşadım, Dyson servisini aradım, ürünü teslim aldılar ve sorunun firmadan kaynaklı olduğunu söyleyerek ürünü değiştirdiler.

Değişimden sonra cihazı bir süre kullandım, tekrar sorun yaşayınca servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde alt kısmındaki mavi ve kırmızı iki fırçasının eksik olduğunu sonradan, cihazı ters çevirince fark ettim. Servisi aradığımda, üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği için bu fırçaları gönderemeyeceklerini, zaman aşımına uğradığını söylediler.

Servisin unutmuş olduğu bu iki fırçayı şu anda kendi cebimden para vererek almak zorunda bırakılıyorum. Ürünü servise verirken bende bir eksiklik yoktu, fırçalar servis sürecinde kayboldu ve bunun bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Dyson’ın, servisin eksik gönderdiği mavi ve kırmızı fırçaları ücretsiz olarak tarafıma göndermesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.