to read complaints and reviews, or file yours.Dönmeyen Boru İçin Garanti Kapsamı Ve Ücretsiz Boru Talebi
Dyson v15 Detect model süpürgeyi Dyson’ın kendi online mağazasından Ocak 2026’da kampanyalı olarak yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra boruyu ana gövdeye takıp çıkarınca başlığın dönmediğini fark ettim. Başlığın dönmesi için boruyu birkaç kez söküp tekrar takmam gerekiyor, yani ürün ilk andan itibaren sorunsuz çalışmıyor.
Ürünü yetkili birime ilettiğimde, borunun aynı zamanda ekseni etrafında döndüğü, bu yüzden kırılmış olabileceği ve bu durumun garanti kapsamına alınmadığı söylenerek benden ücretli boru almam istendi. Oysa ürünümde hiçbir darbe, kırık ya da çatlak bulunmuyor ve sorun kullanım hatasından değil, ilk günden beri devam eden bir arızadan kaynaklanıyor.
Kullanıcı hatası olmayan, daha ilk haftadan belli olan bu arızanın garanti kapsamına alınmasını, tarafıma ücretsiz yeni boru gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi kurumlar nezdinde de gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 Detect süpürgemin borusunu takıp çıkarırken başlığın dönmediğini fark ettim. İlk haftadan beri bu sorun devam ediyor. Yetkili birime başvurduğumda, ürünümün garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ücretli bir boru almam istendi. Ancak ürünümde hiçbir darbe ya da kırık yok ve sorun kullanım hatasından kaynaklanmıyor. Bu durumdan dolayı ücretsiz bir tamir‑düzeltme talep ediyorum.
