Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Doğru Adresime Rağmen Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor

ID:34482432

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğru Adresime Rağmen Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor

Uğur

Dyson

08 Aralık 2025 11:11

193

Uğur'un Teşekkür Mesajı

“Teslimat kargo şirketi ile görüşmeme istinaden gerçekleştirilmiştir. İlgiliniz için teşekkür ederiz.”

Dyson.com.tr üzerinden yaptığım alışverişin Kolay Gelsin kargosu ile gönderimi sırasında, adres bilgilerim doğru olmasına rağmen "adres yanlış" gerekçesiyle kargom teslim edilmedi. Sipariş sonrası Dyson tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde de aynı adresin yer aldığını kontrol ettim ve herhangi bir hata olmadığını gördüm.

İlerleyen günlerde Kolay Gelsin müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde adresim sözlü olarak revize edildi, buna rağmen her defasında "Kargonuz bugün teslim edilecek" denilmesine karşın 01.12.2025 tarihinden bu yana kargom teslim edilmedi. İstanbul Şişli bölgesinde bulunan adresime teslimat yapılmasını beklerken, kargonun çıkış şubesini öğrenip gidip kendim teslim almak istediğimde de şube bilgisi tarafıma paylaşılmadı.

Ücretsiz kargo kapsamında olmasına rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezi bugün için teslimat tarihi veriyor, ancak önceki benzer sözler tutulmadığı için bu bilgiye de güvenmekte zorlanıyorum.

Kolay Gelsin’in, Dyson.com.tr üzerinden gönderilen bu kargomu en kısa sürede İstanbul Şişli’deki adresime sorunsuz bir şekilde teslim etmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Dyson

05 Ocak 14:02 (Şikayetten 28 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Uğur

05 Ocak 14:19

Teslimat kargo şirketi ile görüşmeme istinaden gerçekleştirilmiştir. İlgiliniz için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Firması Yönlendirmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Özge

Dyson

10 Eylül 2025 19:27

661

8 Eylül 2025 tarihinde Dyson Türkiye müşteri hizmetleri tarafından arandım ve adres teyidi için bilgi verildi. Köyde oturduğum için kargo firmasından teslim almak istediğimi, özellikle Yurtiçi Kargo’ya yönlendirilmesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bana kesin ve net bir şekilde, ürün...

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-4.jpg

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-3.jpg

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

3 Yorum

Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Mağduriyet

Elif

Dyson

20 Eylül 2025 16:02

318

Dyson’dan yaklaşık 30.000 TL değerinde bir ürün sipariş ettim ve Kolay Gelsin Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat adresi olarak açık şekilde ev adresimi belirtmeme rağmen, kargo şirketi sistemlerinde adresimi yanlış göstermiş ve haritalarındaki canlı takipte de farklı bir adres çıkıyor. ...

Siparişimde Ana Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Alperen

Dyson

15 Kasım 2025 22:20

491

12.11.2025 tarihinde Dyson’dan toplamda 3 parça (1 ana ürün, 2 yan ürün) içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 910903133365. 15.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Ankara’daki adresime teslimat yapıldı. Ancak paketten yalnızca 2 yan ürün çıktı; ana ürün ise teslim edilmed...

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş Parçaları Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Ayşegül

Dyson

04 Aralık 2025 18:49

214

Dyson.com üzerinden 30.11.2025 tarihinde airstrait siparişi verdim. Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla üç parça halinde teslim edilecekti. 04.12.2025 tarihi itibarıyla üç parça da dağıtıcının elinde görünmesine rağmen tarafıma sadece bir parça teslim edildi, diğer iki parça ise gelmedi. Sistemde gönde...

Ruken sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürünün Kargo Çilesi

Ruken

Dyson

10 Ekim 2024 19:31

567

Dyson'dan aldığım bir ürünü aynı gün iptal etmek durumunda kaldım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, iptali için 'Tamam' dediler. Sonra mail geldi ve kargoya verildi diye aradım, 'İptal ettim' dedim, 'Mail var evet ama gelsin kapıdan çevirirsiniz' dediler. 'Vermiş olduk' dediler. Kargo firması Kola...