Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

V15 submarine cihazını aldım ve aldıktan bir süre sonra halı temizleme başlığını açıp temizlemek istediğimde açılmadığını, bozuk olduğunu gördüm. Aradım, bana yeni başlık göndereceklerini söylediler fakat bekledim, gelmedi. Tekrar aradım, stokta yok, başka renk gönderelim dediler. Onu da kabul ettim, yine bekledim, yine stokta yok. 3 aydır uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerine, bana kusurlu, defolu ürün göndermiş oluyorsunuz diyorum. Sonuçta ben size daha az bir para ödeyip teşhir bir ürün almadım ama resmen bana defolu bir cihaz gönderilmiş. Başlık yollamalarını kabul ettim ama aylardır bekliyorum. Başlık da yok. Peki bu başlık bozulursa hepten ne yapacağım? Çünkü sayın müşteri temsilcinize, bana defolu cihaz gönderilmiş resmen dediğimde, 'Ne belli, belki siz aldıktan sonra pislik falan sıkışmıştır, öyle bozulmuştur' diyor ki ilk müşteri temsilcisi görüntülü görüşmede bir pislik sıkışması var mı diye baktı ki bir şey yoktu ve evet hatalı başlık denilmişti. Şimdi benimle dalga mı geçiliyor, ben anlamıyorum. Hiçbir şekilde ürününün arkasında tam anlamıyla durmuyorsunuz. Resmen bana defolu bir cihaz göndermişsiniz, 30 milyar verip de rezil durum yaşıyorum. Alın sizin olsun cihazınız, ben sizinle artık uğraşamayacağım, bana paramı geri verin.