Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Gen5detect Absolute
Defolu Dyson Süpürge Ve Yetersiz Servis Sonrası Ücret İadesi Talebi

ID:33286827

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Dyson Süpürge Ve Yetersiz Servis Sonrası Ücret İadesi Talebi

00:00

Osman

Dyson

06 Ağustos 21:40

3.195

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve karar benim lehine sonuçlandı.”

24.12.2024 tarihinde dyson.com.tr üzerinden gen5 detect süpürge aldım. Süpürge geldiğinden beri motorbar başlık sürekli kendiliğinden duruyordu. Servis kaydı açtırdım 4 kez servise gitmesine rağmen servis onarım özetlerinin birinde arıza görülmedi, diğerlerinde başka parçalar değiştirildi diyerek tekrar kargoladılar. Servisten her geldiğinde aynı sorun devam ettiğini belirtmemize rağmen sürekli servise aldılar süpürgeyi. Onarım özetlerinde halı kalınlığı, motorbar başlığın eksi tarafta olması ve eko modda çalıştırılması gibi tavsiyelerde eklemişler. Zaten servisin dediği şekilde kullanmamıza rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Ayrıca her servise gittiğinde en az 1 hafta süpürgesiz kaldık ve üst üste 4 kez servise gitti. Servisin insanın aklıyla dalga geçer gibi tekrar göndermesi Dyson gibi bir firmaya karşı olan güveni kırıyor. Artık sorunun çözülmeyeceğini kesinlikle anlamış bulunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesini talep ediyorum ve Tüketici Hakları mahkemesine de başvuracağımı bildiriyorum.

Destekleyenler

Habibe

Asya

Ozan

Alperen

4 Destek ,

5 Yorum

Dyson

16 Ağustos 13:48 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Osman

22 Ağustos 14:46

Tekrardan servise aldılar yine arıza yoktur diye mail geldi. Süpürge kargo ile geldiğinde müşteri temsilcisi ile kutuyu görüntülü beraber açtık süpürmeye başladığımızda 5 dakika sonra yine durmaya başladı. Müşteri temsilcisi görüntü kayıtları lütfen incelensin. Bu 5. Servis ve bıktık artık. Tekrar servis diyorlar. Nereye kadar böyle gidecek anlamıyorum. Kendi evimde, 5 tane farklı komşu evde, halıda, parkede, fayansta motorbar başlığı sürekli durur mu? Paramızla rezil oluyoruz.

Osman

30 Ekim 09:35

Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve karar benim lehine sonuçlandı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (5)

Zeynep

29 Ağustos 01:22

O zaman haklı taraf olarak yanınızdayız yeni süpürge gönderilmeli

Osman

Şikayet Sahibi

30 Ekim 09:40

Maalesef yeni süpürge göndermiyorlar. Arıza yoktur diye bildirim geliyor servisten. Aynı şekilde tekrar gönderiyorlar. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve birkaç ay sonra sonuçlandı. Bilirkişi atandı ve raporunda durduğunu ve benim haklı olduğumu belirtmiş ücretin iadesi kararı çıktı. Bir daha bulaşmam asla.

Esen

28 Ağustos 01:37

Dünya para vermişim en iyisi diye almışım evimde var 18 kedi amaç zaten anti tagle başlıkla tüyleri almaksa ve bu isi yerine getiremiyorsa ne anlamı var evdeki elektrik süpürgesinden.

Zeynep

25 Ağustos 00:19

Aynısını kullanıyorum halınız ince ve süpürünce yukarı doğru kalkan bir halı ise hava filtrelerini kapattığı için süpürge kendini yanma riskine karşı korumaya alıyor ince halılarda zemin başlığı kullanmak zorundayız

Osman

Şikayet Sahibi

25 Ağustos 00:36

Zeynep hanım, bütün halılarda yapıyor. Kalın, ince fark etmiyor. Parkede de yapıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Parça Sorunu ve Uzayan Bekleyiş

Kadir

Dyson

09 Ekim 2024 13:46

784

2023 yılı kasım ayında eşime bir Dyson Gen5 Detect elektrik süpürgesi aldım. 2024 yılı temmuz ayında Digital motobar başlığı arıza yaptı. Gerekli işlemleri Dyson uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile birlikte tamamladık. Tarafıma başlığın garanti kapsamı içerisinde değiştirileceği bilgisi veri...

1 Destek

2 Yorum

Dyson Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Barış

Dyson

19 Kasım 2024 23:53

1.774

Dyson Gen5 Detect dikey süpürgemin garanti süresi dolmadan başlığı bozuldu. Başlık önce 2 saniye çalışıyor. Sonra aniden duruyor. Bunun üzerine 8 Ekim 2024'te durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Yedek parça için sipariş oluşturuldu. 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ürün...

Ersan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgede Yedek Parça Krizi

Ersan

Dyson

09 Ekim 2024 14:34

2.791

26.10.2024 tarihinde Dyson Gen5 marka model şarjlı süpürge aldım. 2024 Ağustos ayında motorbar başlığının tekerleği kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak başlığın değiştirilmesini istedim. Başlık stokta yok denilerek 40 gün sonra bir başlık gönderildi. Ancak gelen yedek parça da arızalı çıktı, geri...