to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Dyson Süpürge Ve Yetersiz Servis Sonrası Ücret İadesi Talebi
24.12.2024 tarihinde dyson.com.tr üzerinden gen5 detect süpürge aldım. Süpürge geldiğinden beri motorbar başlık sürekli kendiliğinden duruyordu. Servis kaydı açtırdım 4 kez servise gitmesine rağmen servis onarım özetlerinin birinde arıza görülmedi, diğerlerinde başka parçalar değiştirildi diyerek tekrar kargoladılar. Servisten her geldiğinde aynı sorun devam ettiğini belirtmemize rağmen sürekli servise aldılar süpürgeyi. Onarım özetlerinde halı kalınlığı, motorbar başlığın eksi tarafta olması ve eko modda çalıştırılması gibi tavsiyelerde eklemişler. Zaten servisin dediği şekilde kullanmamıza rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Ayrıca her servise gittiğinde en az 1 hafta süpürgesiz kaldık ve üst üste 4 kez servise gitti. Servisin insanın aklıyla dalga geçer gibi tekrar göndermesi Dyson gibi bir firmaya karşı olan güveni kırıyor. Artık sorunun çözülmeyeceğini kesinlikle anlamış bulunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesini talep ediyorum ve Tüketici Hakları mahkemesine de başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tekrardan servise aldılar yine arıza yoktur diye mail geldi. Süpürge kargo ile geldiğinde müşteri temsilcisi ile kutuyu görüntülü beraber açtık süpürmeye başladığımızda 5 dakika sonra yine durmaya başladı. Müşteri temsilcisi görüntü kayıtları lütfen incelensin. Bu 5. Servis ve bıktık artık. Tekrar servis diyorlar. Nereye kadar böyle gidecek anlamıyorum. Kendi evimde, 5 tane farklı komşu evde, halıda, parkede, fayansta motorbar başlığı sürekli durur mu? Paramızla rezil oluyoruz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve karar benim lehine sonuçlandı.
O zaman haklı taraf olarak yanınızdayız yeni süpürge gönderilmeli