to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Başlık Nedeniyle Ürün Kullanılamıyor, Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
Dyson Hilltown AVM standından 17.08.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Airstrait ürününün kutudan çıkan orijinal flyaway başlığı defolu çıktı. Başlık, üzerindeki defo nedeniyle cihaza çok zor takılıyor ve bu durum ürünü rahatça kullanmamı engelliyor.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, yazdığım tarihten itibaren neredeyse her ay birkaç kez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Canlı video ile sorunu açıkça gösterip ispat etmeme rağmen, sıfır olarak aldığım ürünü servise göndermemi istediler. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Benim tek talebim, sorunlu flyaway başlığın yenisiyle değiştirilmesi ve bende bulunan defolu başlığı kendilerine teslim edebilmemdir. Bu basit değişim işlemi yapıldığı takdirde sorun benim açımdan çözülecektir. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
