Yanmış Sayaç Ve 0 Kwh Görünümü Nedeniyle 1.018 TL Haksız Fatura

MEPAŞ aboneliğiyle bağlı bulunduğum meskenimde 8 Ocak 2026 tarihinde şebeke kaynaklı yüksek voltaj arızası meydana gelmiş, bu arıza sonucunda elektrik sayacım yanmış ve kullanılamaz hâle gelmiştir. Aynı gün içinde genel mahalleyi etkileyen bu arıza nedeniyle MEPAŞ arıza ekipleri gelmiş, mevcut sayaç sökülerek yeni sayaç takılmıştır. Bu süreçte iç tesisat kablolarımda erimeler olmuş ve bazı elektrikli cihazlarım zarar görmüştür.

Sayaç değişiminden sonra sistem kayıtlarında endeks farkı 0,00 kWh görünmesine ve sayacın yanık olduğunun kayıtlarla sabit olmasına rağmen, tarafıma Mbps2026001022291 numaralı, 1.018,00 TL tutarında bir fatura düzenlenmiştir. Bu fatura, sayacın arızalı olduğu yaklaşık 20–25 günlük ara döneme aittir ve fatura üzerinde “Eksik Tüketim Hesabı ile Düzenlenmiştir” notu bulunmaktadır.

Oysa referans alınan Mbps2025012410826 numaralı faturam 19.12.2024 – 18.12.2025 tarihleri arasındaki 364 günlük bir dönemi kapsamaktadır ve bu neredeyse tam bir yıllık dönem için toplam 279 kWh tüketime karşılık, devlet desteği dahil 681,00 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Yani bir yıl boyunca 279 kWh tüketen ve 681,00 TL ödeyen bir meskene, tüketimin fiilen kaydedilemediği ve sistemde 0 kWh göründüğü 20 günlük bir dönem için 1.018,00 TL fatura çıkarılması rasyonel, mantıklı ve ölçülü bir hesaplama değildir.

EPDK Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin, MEPAŞ’ın da her cevapta atıf yaptığı 37. Maddesi, sayaç arızası durumunda kıyaslama yapılırken abonenin geçmiş dönem tüketim ortalamalarının esas alınmasını açıkça öngörmektedir. Buna rağmen MEPAŞ, verdiği tüm yanıtlarda 37. Maddeyi gerekçe gösterirken, aynı maddenin “geçmiş tüketimlerin baz alınması” zorunluluğunu fiilen yok sayarak, benim önceki yılın net tüketim ve ödeme bilgilerimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, fahiş bir kıyaslama yapmıştır. Başvuruma “mevzuata uygundur” denilmesi, bu çelişkiyi ortadan kaldırmamakta, aksine 37. Maddeye yapılan atıf ile 37. Maddenin ruhu ve amacının açıkça çiğnendiğini göstermektedir.

Tüketimin kendi sistemlerinde 0 kWh göründüğü ve sayacın yanık olduğu sabitken, geçmiş yıl tüketim ortalamalarım dikkate alınmadan, tüketilmemiş ya da tüketimi bu şekilde ispatlanamamış bir enerji için bu kadar yüksek bir bedel yansıtılması hem EPDK mevzuatına hem de hakkaniyete aykırıdır. Abone / müşteri numaram 1184107’dir. 364 günlük dönemde 681,00 TL tutarında tüketimi olan bir yerde, sayacın arızalı ve fiilen ölçüm dışı olduğu 20 günlük süre için 1.018,00 TL tutarında fatura çıkarılmasının matematiksel ve hukuki açıdan kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenlerle, Mbps2026001022291 numaralı hatalı faturanın iptal edilerek, 8 Ocak 2026 tarihli şebeke arızası, sayaç yanması olayı ve EPDK Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin 37. Maddesinin “geçmiş tüketimlerin esas alınması” yönündeki açık hükmü doğrultusunda, aynı döneme ilişkin faturanın geçmiş tüketim ortalamalarım baz alınarak makul ve gerçekçi bir Tutarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.