Dyson Süpürgemde Filtre Ve Motor Sorunu, Garanti Bitmeden Çözüm Bekliyorum!

Dyson V12 süpürgem aylardır sürekli filtreyi temizleme uyarısı veriyordu temiz olmasına rağmen. Dyson'la iletişime geçtim önce temizlenmesinde sıkıntı vardır dendi dediklerini uyguladım aynı şey oldu yine uyarı verdi. Tekrar iletişime geçtim bu defa filtreden kaynaklanıyor o bozulmuş size yeni filtre yollayalım dendi. Stoklarının ne kadar sıkıntılı olduğunu bildiğimden hayır garantimin bitimine iki üç ay gibi kısa bir zaman var filtredense bile gelmesi ayları bulur tekrar farklı bir durumdan garanti sürem kalmadığı için telafi edilemez dedim. Zar zor ikna edip makinemi yolladım. 1 hafta geçti. Arama zahmetinde bulunmayıp mesaj atılmış filtre ve motor değişmiş. Motorun değiştiği mesajda bile belirtilmemiş ya da ben anlamıyorum. Üstelik stok olunca gönderileceği yazıyor yani yine aylar demek. Aradım hemen durumu öğrenmek için motoru değiştik filtreyi değiştik stok olunca göndereceğiz diyorlar. Bir kere motor değiştiyse senin ürünün büyük oranda kusurlu demek motoru değişip bana haber vermiyorsun. Üstelik bana bir de stoğu bekleteceksin garantim bitecek o toplama yaptığın Dyson elimde kalacak. Motor bozulmuşsa yenisini yollarsın sıkıntılı demek ürünün. Benim bekleme sürem 21 gün normalde yok diyor daha uzun da olabilir. Yetkili birine aktarın beni dedim yok benimle sadece konuşabilirsiniz diyor sonra olmayacağını anlayıp sizi arayacaklar dedi. Yalan söyleyip başından attı ne arayan ne soran bu nasıl bir çalışma adabıdır. Müşteri temsilcisi ayrı iş bilmez, firma ayrı. Sorunumun hemen dönüş yapılarak çözümlenmesini istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne taşınacak konu. Bakalım bunca şeyden sonra onlar ne karar verecek.