Batarya Teslimatı Gecikiyor, Dyson V12 Süpürge Kullanılamaz

Dyson’dan aldığım Dyson v12 Detect kablosuz süpürgem hiçbir şekilde şarj olmadığı ve çalışmadığı için 13 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle görüntülü bir görüşme yaptım. Görüşme sonunda bana yeni batarya gönderileceği açıkça söylendi. Ardından mail adresime, siparişin stoklarda bulunmadığı için iptal edildiğine dair bir mail geldi.

Bu mail üzerine müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, bana bu maili dikkate almamam gerektiği, bataryanın yine de gönderileceği söylendi. 6 Ocak Salı günü yaptığım görüşmede ise siparişimin oluşturulduğu ve çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 8 Ocak 2026 olmasına rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi, ne de batarya elime ulaştı.

Dyson online mağazadan aldığım bu ürünü alalı neredeyse bir yıl olmasına rağmen şu an kullanamaz durumdayım ve bir aydır evimi süpüremediğim için gerçekten mağdur durumdayım. Ürünüm garantili olmasına rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin sürekli uzaması kabul edilebilir değil.

Benim temel beklentim yeni bir süpürge değil, tarafıma söz verilen bataryanın artık daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde kargoya verilerek teslim edilmesi ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Bu konuda acil aksiyon alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.