Az Kullanılan Dyson Airwrap Ürününün Gövde Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti

Dyson Airwrap ürünümü yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım ve bugüne kadar toplamda 10 kez bile kullanmadım. Dyson Airstrait aldıktan sonra Airwrap’ı neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen son kullanımım sırasında Airwrap’ın fırça başlığı saçımı şekillendirirken gövdeden sürekli olarak çıkmaya başladı ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine ürünü Dyson yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesi sonrası, ürünün garanti süresinin dolduğu belirtilerek gövde sorunu için 6.000 TL’nin üzerinde bir servis/onarım ücreti talep edildi. Ürünün bu kadar az kullanılmış olmasına rağmen temel bir parçasının normal kullanım sırasında gövdeden ayrılması, benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Üründe yoğun, hatalı ya da hor bir kullanım söz konusu değildir; aksine toplam kullanım sayısı 10’u bile bulmamaktadır. Bu kadar az kullanılmış ve yüksek bedelle alınmış bir ürün için, ürün bedeline yaklaşan bir servis ücreti talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Dyson markasına duyduğum güvenle satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve çözüm olarak yüksek ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Üründe kullanıcı kaynaklı bir hasar olmadığı ve son derece az kullanıldığı dikkate alınarak, servis işleminin ücretsiz olarak yapılmasını ya da ürünün ücretsiz onarım veya değişim ile çözülmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti ve tüketici mağduriyetinin giderilmesi açısından yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.