to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Submarine Başlığı Tek Başına Tamir İsteği Reddedildi
16.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson V15 Submarine süpürgemin Submarine başlığı çalışmamaya başladı ve başlığın alt kısmı tam olarak yerine oturmuyor. Bu sorun üzerine bugün Dyson ile iletişime geçtiğimde, yalnızca arızalı olan başlığı göndermek istememe rağmen tüm cihazı komple göndermem gerektiği söylendi.
Ben sadece sorunlu olan başlığın tamire alınmasını veya yeni bir başlık gönderilmesini talep etmeme rağmen, bu talebim kabul edilmedi ve mutlaka tüm cihazı göndermem gerektiği ifade edildi. Cihazdan tamamen mahrum kalmak ve 20 günlük yasal tamir süresi boyunca mağduriyet yaşamak istemediğimi özellikle belirttim; ancak buna rağmen bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek sadece arızalı olan Submarine başlığın alınmasını ya da tarafıma yeni, sorunsuz bir Submarine başlık gönderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram B012024000875411’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Hala hiçbir kişi iletişime geçmedi o kadar para verip Dyson markasına güvenip satın alıyoruz. Bu kadar kötü bir destek görmedim kullandığım markalardan. Satış sonrası destek sıfır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçilecektir diye cevap yazıldı ama hala iletişime geçilmedi. 18 Şubattan beri 2 ay olmuş neredeyse Dyson gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Bir çözüm bulabildiniz mi, aynı parça bizde de kırıldı ve yedek parça olmadığını belirttiler