Arızalı Dyson V15 Ürünüm İçin Geri Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Dyson’dan 24 Nisan 2026 tarihinde satın aldığımız Dyson v15 ürünü bozuk olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığımız gün iade talebi oluşturduk ve 25 Nisan 2026’da kargoya verdik. Kargo takip bilgilerimize göre ürün 27 Nisan 2026 tarihinde Dyson servisine teslim edildi.

Toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptık. Dyson, ürünün arızalı olduğunu kabul edip iade sürecini başlatacaklarını söylemesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ne ürün geri gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradık. Her seferinde sadece “bilgi talebi açıldı, aciliyet bildirildi” denilerek oyalandık, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sürekli biz arayıp süreci takip etmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve artık ürünü kesinlikle kullanmak istemiyoruz. Arızalı teslim edilen ürünümün bedeli olan 65.000 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.