Arızalı Dyson Purifier Humidify Cool PH2 Modeli: Acil Değişim Ve Mağduriyet Şikayeti

Dyson’dan geçtiğimiz hafta teslim aldığım Dyson Purifier Humidify Cool PH2 model cihazı kutusundan çıkarıp kurulumunu yaptığımda, cihazın salınım özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Yani ürün bana ilk geldiği andan itibaren arızalıydı.

Cumartesi günü Dyson ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak arıza bana zaten bozuk ürün gönderilmesinden kaynaklandığı için, eşimin kanser hastası olduğunu, bu cihaza acil olarak ihtiyaç duyduğumuzu, servis ve kargo sürecini beklemeden yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini rica ettim. Sağlık sorunu söz konusu olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece standart servis sürecini uygulayabileceklerini ilettiler. Bugün de ürünü servise göndermek üzere paketlemek zorunda kaldım.

Arızalı ürünü bana göndererek hem zaman hem sağlık açısından mağduriyet yaşamama sebep oldular. Sipariş numaram 910904964603’tür. Dyson’un bu durumu dikkate alarak, servis ve kargo sürecini bekletmeden acilen yeni ve sorunsuz bir cihaz göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.