Dyson Hava Temizleme Cihazında Kısa Sürede Arıza Ve İade Talebi

01.06.2026 tarihinde Dyson Türkiye satıcısı üzerinden Hepsiburada’dan Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De-Nox nemlendirme özellikli hava temizleme cihazı satın aldım. Ürün için 38.999 TL ödeme yaptım ve cihazı çok kısa sayılabilecek bir süre, yaklaşık 50 gün kadar kullandıktan sonra arıza yaşadım.

20.07.2026 tarihinde cihazım çalışırken aniden durdu ve gösterge panelinde ünlem işareti çıktı. Bu uyarı sonrasında cihaz tamamen devre dışı kaldı ve tekrar çalışmadı. Ertesi sabah, 21.07.2026’da Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaparak destek aldım ancak tüm yönlendirmelere rağmen arıza giderilemedi.

Bunun üzerine servis kaydı açıldı ve cihazı 22.07.2026 tarihinde kendi orijinal kutusunda paketleyerek kargo ile servise göndermem istendi. Dyson tarafından bana 46873527 referans numarası verildi. Bu kadar kısa sürede, üstelik bu fiyat seviyesindeki bir ürünün arıza vermesi beni hem rahatsız etti hem de marka ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Araştırdığımda benzer model cihazlarda da aynı arızanın kısa sürede yaşandığını görünce endişem daha da arttı.

Cihazım şu an servise gönderilmiş olsa da, bu arızadan sonra onu tekrar gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi düşünmüyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 38.999 TL tutarındaki bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.