to read complaints and reviews, or file yours. 
18 kasımda Dyson'ın kendi sitesinden online olarak tek kullanımlık indirim kuponuyla almış olduğum hot+cool gen1 hava temizleyicisi ürün arızalı olduğu için Ankara kentparkta bulunan servisine götürdüm. Ürün hava kalitesini sürekli olarak iyi gösteriyor ve koku çekmiyordu. Birkaç gün sonra ürünü değişim yapacaklarını söyleyerek geri dönüş yaptılar. Bunun üzerine yeni ürün geldi ve bu ürün de aynı şekilde koku çekmiyor. Hava üflediği yerlerin bir kısmından hava üflemiyor. Aynı zamanda çalışırken birden hata verdi ve cihazı ne kumandadan ne telefondaki uygulamadan ne de kendi üzerinde bulunan düğmeden kapatamadık. Bütün tuşlar işlevsizdi. En son fişi çekerek ürünü kapattık. Bugün ürünü iade etmek istediğime dair Dyson müşteri hizmetlerine mesaj attım ve bana görüntülü konuşmayla ürün kullanımı tanıtmak istediklerini söyledir. Ürün kullanımı bildiğimi ve gerekli sorunları görüntülü konuşmada göstermemin mümkün olmadığını, ürünü servise götürüp iade etmek istediğimi söyledim. Bu seferde ürünün koku çekme özelliğinin olmadığını sadece hava kalitesini arttırdığını söylediler. Ürünü almadan önce Ankara Ankamall ve kentparkta bulunan mağazalarında ürünle ilgili bilgi almak istediğimizde, gen 1 modelinin parfüm kokusu, yemek kokusu gibi ağır olmayan kokuyu çektiğini söylediler ve ürünün yanında deodorant sıkıp bize tanıtım yaptılar. Bununla birlikte gen2 modelinin de daha ağır ve kimyasal kokular için olduğunu, ev tipi için gen 1 in yeterli olduğunu ve gen2 nin uzun zamandır stoklarda bulunmadığını belirttiler. Biz de bunlara güvenerek ürünü satın aldık. Müşteri hizmetlerine bunları anlattıktan sonra tekrar iade yapmak istediğimi belirttim. Bu seferki cevapları ise değişim yapılan ürünlere iade işlemi gerçekleştiremiyoruz şeklinde oldu. Ürün değişim yapılırken bana böyle bir bilgi verilmedi. Ayrıca şu an elimdeki arızalı cihaza tekrar değişim ya da servise gönderip onarımla uğraşmak istemiyorum ve iade talep ediyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Dyson marka Pure Hot + Cool model hava temizleyicisini 3,5 yıl önce satın almış idim. 1 Garanti süresinin dolmasına çok yakın bir süre kala cihazın ekranında ünlem işareti belirmiş ve çalışmamış idi. Yetkili servise alınıp tamir edildi. Geçtiğimiz hafta yine aynı arıza ile çalışmayınca yetkili servi...
Dyson Purifier Humidify+Cool model cihazımı yaklaşık bir yıl önce aldım ve bu süreçte iki kez arıza nedeniyle servise götürmek zorunda kaldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli arızalanması ve yaşadığım servis süreci beni oldukça mağdur etti. Son olarak Ankara Kentpark'ta bulunan tek...
21 Eylül’de Ankara Kentpark AVM’deki Dyson mağazasından Dyson Purifier Humidify Cool PH-2 De-Nox nemlendirme özellikli hava temizleyici ve bir adet Dyson süpürge satın aldım. Ürünü, güvenilir marka algısı ve özellikle kendi mağazasından alışveriş yapmanın daha sorunsuz olacağını düşünerek tercih ett...
1 Mayıs 2025 tarihinde Dyson’dan Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde™ (BE) model hava temizleyici satın aldım. Cihazı toplamda yalnızca 20 gün kadar kullandık ve kısa sürede arıza vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Eylül 2025’in son haftasında İstanbul’daki servise gönderdik. Servis, anakartın bo...
Ve 2 sene oldu. Hala aldığım ürün elimde değil. Dyson hot and cool hava temizleyici paket açılımı sonrasında ünlem işareti ile çalışmaya başladı. Yeni ve sıfır ürün ile böyle bir sorun yaşamak sinir bozucu da olsa servisi aradım ve cihazı geri yolladım. Servisteki arkadaşlar cihazın sensörünün bozuk...
Yorumlar