Airwrap Satın Alımında 5.000 TL Kampanya İndirimi Verilmemesi

Yaklaşık 6 yıldır Dyson kullanıcısıyım. İlk olarak Dyson Airwrap ile başlayan Dyson deneyimim, bugün son satın aldığım Dyson Airwrap Co‑anda 2X dahil olmak üzere toplam 5 Dyson ürününe ulaşmış (2 adet Airwrap, 1 adet Airstraight, 1 adet V15 Detect süpürge ve 1 adet kablolu süpürge) durumdadır. Markanıza duyduğum güven ve memnuniyet nedeniyle yıllardır Dyson ürünlerini tercih etmekteyim.
Son satın alma kararım öncesinde, mevcut Dyson müşterisi olmam ve markanıza olan bağlılığım nedeniyle bana özel bir kampanya veya avantaj sunulup sunulamayacağını sormuştum. Ancak 17 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile talebimin kampanya koşullarını karşılamadığı bilgisi paylaşılmıştır.
Bunun üzerine, 25 Temmuz 2026 tarihinde İstinyePark Dyson mağazasından Dyson Airwrap Co‑anda 2X Ceramic Apricot renkli ürünü satın aldım. Satış sırasında da tarafıma herhangi bir özel kampanya veya avantajdan bahsedilmedi.
Eve döndüğümde ürünü açarak kurulumu gerçekleştirdim. Kutunun üzerine ismim yazılmış ve ürün tarafıma özel olarak teslim edilmişti. Kurulum sırasında QR kodu okutup Dyson uygulamasını açtığımda, mesajlar bölümünde bana özel olarak tanımlanmış 5.000 TL değerinde bir kampanya bulunduğunu gördüm.
Mesajda yer alan kampanya bilgisi aşağıdaki gibidir:
"Kampanya Ceramic Apricot renk serisi için 24 Temmuz 2026 (09:59) – 1 Eylül 2026 (09:59) tarihleri arasında geçerlidir ve stoklarla sınırlıdır. Dyson kampanyayı durdurma ve kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar."
Görüldüğü üzere kampanya 24 Temmuz 2026 tarihinde başlamış olup, ben ürünü kampanya geçerlilik süresi içerisinde, 25 Temmuz 2026 tarihinde satın almış bulunmaktayım. Ayrıca kampanyanın bana özel olarak tanımlandığı da uygulama üzerinden açıkça görülmektedir.
Bugün müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu detaylı şekilde aktardım ve kampanyadan faydalandırılma talebimi sözlü olarak ilettim. Ancak talebimin olumsuz değerlendirildiği bilgisi tarafıma verildi. Bu nedenle, konunun yeniden incelenmesini sağlamak amacıyla talebimi yazılı olarak da iletmek istedim.
Kampanya koşullarını karşıladığım ve kampanya geçerlilik tarihleri içerisinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğim dikkate alındığında, satın alma sırasında kampanyadan haberdar edilmemem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili kampanya kapsamında sunulan 5.000 TL tutarındaki avantajın tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.