to read complaints and reviews, or file yours.Airwrap Renginde Stok Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti
27 Kasım 2024 tarihinde aldığım Airwrap Strawberry Bronze rengindeki ürünümün başlığında problem çıkması sebebi ile Nisan ayının başında ürünü götürüp talep oluşturdum. Ürünü değiştireceklerdi ancak stok bekleyin dediler. Aylardır stok gelmiyor. En son başka arızalar ile birlikte 14.06.2025 tarihinde ürünü komple teknik servise götürülüp değişim talep ettim. Şimdi beni arayıp ürünü değiştirebiliyoruz ancak mavi rengi ile diyorlar dalga geçer gibi. Eğer kendi rengim istersem 6 ay veya 1 sene bekleyecekmişim. Siz bizle dalga mı geçiyorsunuz? Kimi neye mecbur ediyorsunuz? Tüketici olarak benim hakkım, 6 ay içinde üründe herhangi bir arıza çıkması durumunda ya aynısıyla ya da bir üst modeli ile değiştirmek zorundasınız. Ancak böyle bir prosedürleri olmadığını söylüyorlar. Dyson asla çözümcül yaklaşan bir marka değildir, pişmanlıktır! Yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Dyson otomatik bir mesajla bu şikayeti yanıtlayacağına durumu ÇÖZ ve müşterilerini mağdur etme!
Gelişme
Dyson Airwrap cihazım arızalandıktan sonra değişim onayı aldım ve Nisan 2025’ten beri yeni cihazımın gönderilmesini bekliyorum. Dyson Kentpark mağazasından aldığım ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, satış sonrası hizmetten hiç memnun kalmadım. Şikayetimi daha önce de ilettim, arandım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu süreçte en az 5-6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında farklı, çelişkili bilgiler verildi. Bugün tekrar aradığımda ise değişimle ilgili herhangi bir kayıt olmadığı söylendi.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve yeni cihazımın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
