5 Yıllık Filtre Ömrü Sözünü Tutmayan Hushjet Hava Temizleyici

Hushjet hava temizleyici ürününüz, pazarlama ve satış iletişimlerinde açık şekilde “5 yıl filtre ömrü” vaadi ile sunulmaktadır. Bu beyan, ürünü tercih etmemde belirleyici ana kriterlerden biri olmuştur. 19.999 TL ödeyerek satın aldığım ürün şu anda garanti kapsamındadır.

Cihazı 17 Ocak tarihinden itibaren, günde ortalama sadece 7 saat çalışacak şekilde, standart ev tipi kullanım senaryosunda kullanmama rağmen yaklaşık 5 ay içinde filtre ömrü göstergesi %100’den %79 seviyesine gerilemiştir. Bu kadar kısa sürede %21 oranında düşüş yaşanması, ürünün vaat edilen performans kriterlerini karşılamadığı, filtre ömrü hesaplama algoritmasının gerçeği yansıtmadığı veya ürünün kullanım ömrüne ilişkin pazarlama beyanlarının yanıltıcı olabileceği şüphesini doğurmaktadır. Yapılan kullanımın normal ev tipi sınırları içinde olması nedeniyle, bu düşüşün kullanıcı kaynaklı olmadığı kanaatindeyim.

Bu kapsamda “5 yıl filtre ömrü” beyanının hangi kullanım koşullarına göre hesaplandığı ve filtre ömrü yüzdesinin bu denli kısa sürede düşmesinin teknik gerekçesi konusunda tarafıma net ve teknik bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün mevcut durumunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşanan bu performans uyumsuzluğu nedeniyle öncelikli olarak ürün değişimi sağlanmasını istiyorum.

Aksi halde, satış sürecinde sunulan vaatler ile gerçek performans arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konu hakkında ivedi ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.