Yanlış Güzergâh Ve İlgisiz Servis Personeli Mağduriyet Yaratıyor

Düzce Güven’in servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Normalde beni Dudullu’da bırakması gereken servis, hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapmadan ve onayımı almadan beni Esenyurt Otogar’da indirdi. Şu an gitmem gereken yerden oldukça uzakta, mağdur durumda kaldım.

Durumu servisteki görevliye ilettiğimde bana “anons ettim, insan uyuyunca duymaz” şeklinde cevap verildi ve “yapacak bir şey yok” denilerek sorunla ilgilenilmedi. Yolcunun bindiği yeri ve ineceği durağı bilmeyen bir personelin bu şekilde sorumluluğu tamamen yolcuya yüklemesi ve ilgisiz kalması kabul edilemez. Ne bir çözüm üretildi ne de alternatif bir yönlendirme yapıldı.

Hem yanlış yerde indirilmem hem de bu ilgisiz ve umursamaz tutum nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Düzce Güven’den, yolcuyu bilgilendirmeden ve onay almadan güzergâh değiştiren bu servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, en azından Dudullu’ya ulaşımım konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.