to read complaints and reviews, or file yours. 
Düzce Güven Skandalı
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 09.00 Düzce–İstanbul Dudullu seferi için Düzce Güven firmasından tek yönlü biletim vardı. Saat 08.55 civarında yoğun trafik nedeniyle Düzce otogar ofisini arayarak yaklaşık 5 dakika beklemelerini rica ettim ve telefonda talebim olumlu karşılandı. Buna güvenerek hareket ettim ancak saat 09.07’de otogara ulaştığımda otobüsün çoktan gittiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için ofise gittiğimde asıl mağduriyetim burada başladı. Önceden haber verdiğimi söylememe rağmen bana kaba, yüksek sesli ve saygısız bir üslupla “Otobüs seni beklemez, zamanında gelseydin” denildi. Bir görevli benimle tartışarak “Seni 10 otobüsüne alacaktım, şimdi onu da yapmayacağım” şeklinde konuştu. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Şikayet et, hiçbir şey olmaz” cevabını aldım.
En rahatsız olduğum konu yalnızca otobüsü kaçırmam değil, personelin üslubu ve müşteriye yaklaşımıydı. Oradan ayrılırken bile arkamdan yüksek sesle konuşmaya devam ettiler. Yolcuya bu şekilde davranılması ve telefonda verilen bilginin otogara gelince tamamen yok sayılması kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyet ve personelin tavırlarıyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini ve bilet ücretim karşılığında uğradığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde saat 12.30 İstanbul Dudullu – Akçakoca seferi için Düzce Güven’den aldığım biletle yolculuk yapmak üzere eski Dudullu terminaline gittim. Firmanın taşındığına dair ne bir SMS bilgilendirmesi ne de terminalde herhangi bir tabela veya yazı bulunmadığı için uzun süre otobüsümü bekl...
16 Ocak 2025 tarihinde saat 18.30 Dudullu–Düzce seferi için Düzce Güven firması üzerinden biletim vardı. Haberim ve onayım olmadan biletimin saati 18.35 aracına aktarılmış. Araç da gecikince, saat 19.28’de 444 6 781 numaralı hattı aradım. Telefona Düzce Otogar’dan olduğunu düşündüğüm genç bir beyefe...
29.08.2025 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Düzce Güven firmasından 20.30 otobüsüne kredi kartı ile bilet aldım. Ancak aynı koltuk farklı iki kişiye satılmış ve bu nedenle 20.30 otobüsünden indirildim. Yetkililer, 5 dakika sonra gelecek denilerek 20.35’teki başka bir oto...
28 Nisan 2026 tarihinde saat 11.00 seferi için Düzce Güven firmasıyla Düzce’den İstanbul Dudullu’ya tek yön bilet aldım. Otobüs hareket etmişti, önünü kesip durdurmak istedim, şoför ise bakma zahmetinde bile bulunmadı. “İstanbul Dudullu mu? ” diye sordum, çünkü aynı saatte İstanbul Harem seferi de v...
29 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 11.34 ve 11.49’da Düzce Güven Turizm’in Düzce Otogar şubesini 411 6781 numaralı telefon üzerinden aradım. Amacım, gelecek servisin kalkış saatine göre uygun bir otobüs bileti almaktı. Ancak hem yanlış bilgilendirildim hem de çalışanların üslubu ve davranışları nede...
Yorumlar