Düzce Güven Yol Kenarında İndiriyor

28/07/2024 tarihinde İstanbul-hendek saat 09:00 için Düzce güven den online bilet aldım (bilgilendirilmedim). Esenler otogara gittim biletimi teyit ettim (bilgilendirilmedim). Otobüs hareket edince muavin nerede ineceğimi sordu hendek otogarda ineceğimi söyledim (bilgilendirilmedim). Fakat hendek gişelere geldiğimizde otobüs cepte durdu ve hendek yolcularını ben ve içimizde 1 yaşında küçük çocuklu bayan dahil olmak üzere hepimiz otobanın kenarında indirildik. İndikten sonra servis gelecek sizi otogara götürecek dedi ve otobüs gitti. Bırakıldığımız yer otobanın kenarı, acık alan, oturacak yer yok, korunaklı değil (yağmur, güneşten), yani gayet sağlıksız ve her türlü tehlikeye acık bir yer. Servis ise 20 dakika sonra geldi. 28/07/2024 saat 18:20 dönüşünde de aynı şekilde servisle hendek gişelere kadar gidip otobüse aktarım oldu. Bu durum sizin gibi köklü bir firmaya yakışmıyor. Vatandaşın mağdur olduğu bu uygulamanın en kısa zamanda vazgeçilmesi, otobüsümüzün hendek otogarında yolcuların indirilmesi ve tarafıma bilgi verilmesini arz ediyorum.
D**** G*** İ****: 0535********45