Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Özür Ve Ücret İadesi Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde Düzce Güven firmasıyla Düzce–Zonguldak arası 16:55 seferine bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 55 dakika gecikmeyle, 17:50’de ancak gelebildi ve bu gecikmeyle ilgili olarak ne bilet alırken ne de beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolcular olarak uzun süre ne olduğunu bilmeden, hiçbir açıklama yapılmadan beklemek zorunda kaldık. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de süreç boyunca bilgilendirilmemek beni oldukça mağdur etti.

Bu nedenle firmadan yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için resmi bir özür, mümkünse bilet ücretinin iadesi ve bu tür durumlarda yolcuların mutlaka zamanında bilgilendirilmesi yönünde bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.