to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Sefer Değişikliği Ve Bozuk Koltukla Mağduriyet
26.05.2026 tarihinde saat 08:35’te İstanbul’dan Zonguldak Ereğli’ye yaptığımız Düzce Güven seferinde, bilgimiz ve onayımız olmadan sefer saatimiz değiştirilerek mağdur edildik. Biletlerimizi T***** K****** ve M***** A** K****** adına online olarak normal Düzce Güven otobüs bileti olarak almıştık, ancak sefere yarım saat kala marka logosu dahi olmayan, ek sefer şeklinde kullanılan kiralık bir otobüse yönlendirildiğimizi öğrendik ve bu değişiklik bize önceden bildirilmedi.
Ayrıca otobüste yaşadığımız koltuk sorunu yolculuğu son derece rahatsız edici hale getirdi. Önümüzdeki koltuk tamamen arkaya yaslanmış durumdaydı ve bozuk olduğu için ne biz ne de ön koltukta oturan yolcu koltuğu düzeltemedik. Muavin yoktu, durumu şoföre ilettiğimizde ise koltuğun bozuk olduğunu bildiklerini, buna rağmen herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söyleyerek bizi beklettiler ve sorunu çözmediler.
Hem sefer değişikliğinin ve kiralık logosuz otobüse yönlendirmenin haber verilmeden yapılması hem de bilinen bir koltuk arızasına rağmen arızalı koltukla sefere devam edilmesi nedeniyle Düzce Güven’den bu yolculuğa ait bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.
Yolculuğun devamında Düzce terminalde otobüsün bozulduğunu başka otobüse geçmemiz gerektiği söylenildi, başka otobüse geçtiğimizde koltuk sıkıntısı yaşadık. Düzce terminalde verilen moladan 10 dakika sonra bir benzinlikte bir de benzin almak için durduk ihtiyaç molası adı altında, hiçbir şey anlamadım bu yolculuktan. Bir daha aynı firma ile yolculuk yapar mıyım sanmam
26.05.2026 tarihinde İstanbul’dan Zonguldak Ereğli’ye Düzce Güven seferimde, onayım olmadan sefer saatim değiştirildi ve logo olmayan kiralık bir otobüse yönlendirildim. Otobüste koltuk bozuktu, şoföre bildirdiğimde hiçbir aksiyon alınmadı ve iletişim kurulmadı. Bu durumlar nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
