Otobüs Gecikmesi Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

16.09.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Düzce Güven firmasının Eskişehir–Antalya seferine, saat 15.30 kalkışlı olacak şekilde Ahmet Selim T*** adına 840 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık saat 16.00 civarında geldi ve bu gecikmeyle ilgili bana SMS, arama ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben de otobüsün gelmeyeceğini düşünerek mağdur olmamak için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve Düzce Güven firmasından aldığım ilk biletim bu nedenle yanmış oldu. Gecikme ve bilgilendirme eksikliği tamamen firma kaynaklı olduğu halde bilet ücretim tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Düzce Güven firmasından aldığım ve kullanamadığım bilet için toplam 900 TL tutarında ödeme yapılmasını ve süreçle ilgili Şikayetvar üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.