Planlanan Saatte Gelmeyen Otobüs Ve Sigara Dumanı Nedeniyle Rahatsız Yolculuk

28 Ağustos günü saat 23.00 için Düzce Güven Turizm’den Eskişehir–Aydın seferi bileti aldım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan sefer saati 23.30’a alınmış. Saat 23.30’da peronda olmama rağmen otobüs yine gelmedi. Firmanın gişesine sorduğumda, otobüsün neden geciktiğini ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Otobüs ancak saat 00.00 civarında Eskişehir otogarına giriş yaptı ve zamanında orada olmama rağmen yaklaşık bir saat boyunca otobüsü beklemek zorunda kaldım.

Yolculuk esnasında da ciddi bir Konfor ve sağlık sorunu yaşadım. Otobüs şoförü seyir halindeyken cam açık şekilde sigara içti ve yol boyunca sürekli sigara dumanına maruz kaldım. Gece saati olduğu için camın açık olması nedeniyle üşüdüm ve yolculuğum oldukça rahatsız geçti.

Bu firmayı tercih ederken özellikle belirtilen 6 saat 40 dakikalık sefer süresine göre planlama yapmıştım. Ancak yolculuk yaklaşık 8 saat 15 dakikada tamamlandı. Firmanın ilan ettiği sefer süreleri ve fiili seyahat süreleri birbirini tutmuyor. Hem sefer saatindeki haber verilmeden yapılan değişiklik, hem uzun gecikme, hem de yolculuk esnasındaki sigara ve konforsuzluk nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, şoför ve seferle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve gecikme ile yaşadığım rahatsızlık için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.