Geç Gelen Otobüs Ve Kırık Koltuk Nedeniyle Konforsuz Seyahat

26.06.2026 tarihinde Düzce Güven firmasına ait 16:30 İzmit–Hendek seferine bilet aldım. Araç yaklaşık 17:15’te geldi ve araca bindiğimde 38 numaralı koltuğumun kırık ve resmen oturulamayacak durumda olduğunu gördüm.

Durumu muavine ile paylaştığımda bana temizlik yaptıklarını ve koltuğu yerine takamadıklarını söylediler. Buna rağmen bana başka bir koltuk ayarlanmadı ve bu yolculuk boyunca konforsuz ve mağdur bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım.

Hem aracın geç gelmesi hem de kırık bir koltukla yolculuk yaptırılmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Düzce Güven’den yaşanan bu durumla ilgili özür dilenmesini, ücret iadesi yapılmasını, otobüslerde gerekli bakım ve kontrollerin düzenli şekilde yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.