Otobüs Arızası Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Uzun Süreli Mağduriyet

13 Eylül 2025 tarihinde saat 16:30’da İzmit’ten Düzce’ye gitmek üzere Düzce Güven firmasının 81 dg 110 plakalı otobüsüne bindim. Yaklaşık 30 yolcu ile birlikte, genç, yaşlı ve çocukların da bulunduğu otobüsümüz Akyazı-Hendek yolunda arıza yaptı. Önce “15 dakika içinde araç gelecek” denildi, fakat gelmedi. Ardından “arkadan gelen otobüs alacak” dendi, o da dolu olduğu için alınmadık. Sonra “Adapazarı’ndan servis gelecek” dediler, bu da iptal oldu. Son olarak “Düzce’den araç gelecek” denildi, ancak bir saatten fazla süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte sürekli farklı bilgiler verilerek mağdur edildik ve firma tarafından ilgisiz bırakıldık. 350 TL ödeyerek aldığım 22620162 numaralı biletimle, saatlerce yolda bekletilmek kabul edilemez. Hem yeni bir araç gönderilmesini hem de ücretimin iadesini talep ediyorum.