Eski Otobüs Ve Çalışmayan Klima Nedeniyle Konforsuz Seyahat

14.03.2026 tarihinde saat 13:35’te Obilet üzerinden bilet alarak Düzce Güven otobüs firmasıyla İstanbul–Düzce seferine bindim. Bileti özellikle orta kapının hemen yanı olsun diye 24–25 numaralı koltukları seçerek aldım. Ancak sefere eski bir otobüs gönderildi ve seçtiğim koltuklar orta kapı yanında değil, arkaya yakın bir yerdeydi.

Otobüsün havalandırması ve kliması düzgün çalışmıyordu, içerisi 30 derecenin üzerinde sıcaktı. Hostese bunu defalarca söylememize rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. İkram olarak da son derece yetersiz ve kalitesiz bir şekilde sadece kraker dağıtıldı. Özellikle otogara yaklaştığımız bölgede klimalar tamamen kapatıldı, zaten bunalmış olan yolcular daha da zor durumda kaldı.

Hendek’ten Düzce otogarına yol normalde çok kısa olmasına rağmen, dakika başı yolcu indirilerek ilerlenmesi nedeniyle sadece bu bölüm 1 saat sürdü. Toplamda sefer süresi sistemde 2 saat 20 dakika görünmesine rağmen, Düzce’ye ancak 3. Saatin sonunda varabildik. Yolculuğun genelinde koltuk düzeni, klima, ikram ve süre açısından her bakımdan yetersiz ve konforsuz bir deneyim yaşadım.

Düzce otogarına vardığımızda durumu yazıhane personeline ilettim ancak tatmin edici bir dönüş alamadım. Bu yaşananlar nedeniyle firmadan, bu sefere neden eski ve konforsuz bir araç verildiği, klima ve sefer düzeniyle ilgili hangi önlemlerin alındığı konusunda açıklama ve yolculara karşı yaşatılan bu mağduriyetle ilgili resmi bir özür bekliyorum.