to read complaints and reviews, or file yours. 
Düzce Güven'den İstanbul Esenler Otogarı'na iki bilet almak istedim. Biri 10 yaşında çocuk, diğeri 43 yaşında engelli kadın. Bilet fiyatı 500 TL olarak hem online hem telefonda teyit ettirdim. İndirim için biletimi Düzce Güven gişesinden alabileceğim söylendi ve gittim. Benim normal şartlarda yüzde 40 engelli ve yüzde 30 çocuk indirimi ile biletimi 1000 TL yerine 350 TL indirimli olarak 650 TL ödemem gerekirken benden 860 TL alındı. Neden olarak da bilet fiyatının 620 TL olduğu söylendi fakat bunu ispatlayamadılar. Çünkü hem online hem ofis bileti 500 TL'ye satıyor. Bu haksızlık dediğimde evet dediler. Bir daha asla tercih etmem.
28/07/2024 tarihinde İstanbul-hendek saat 09:00 için Düzce güven den online bilet aldım (bilgilendirilmedim). Esenler otogara gittim biletimi teyit ettim (bilgilendirilmedim). Otobüs hareket edince muavin nerede ineceğimi sordu hendek otogarda ineceğimi söyledim (bilgilendirilmedim). Fakat hendek gi...
3 Ekim 2025 tarihinde annem için Düzce Güven firmasından İzmit Otogar’dan Düzce Otogar’a gitmek üzere 10 numaralı perondan saat 12:00 otobüsüne bilet aldım (PNR: 22719542, 350 TL, kredi kartı ile ödendi). Perona gelen otobüsün Düzce’ye giden otobüs olup olmadığını sorduğumuzda görevli personel taraf...
Düzce Güven'in Düzce Otogar Şubesindeki müşteri hizmetlerindeki kişi, telefonla defalarca aramama rağmen telefonu açıp ters çeviriyorlar. Sesler geliyor ama cevap vermiyorlar. Tam sekiz kere aradım ve her seferinde aynı şekilde telefonu açıp cevap vermiyorlar. En son telefonu açan bayana neden cevap...
20 Ağustos tarihinde Karadeniz bölgesinden Ordu Ünye'ye gitmek üzere Düzce Otogarı'ndaki Düzce Güven şubesine 17 Ağustos günü saat 14.30 civarında gittim. 2 yetişkin ve 2 çocuk (8-9 yaşlarında) için bilet almak istedim. Ancak çocuklar için İstanbul-Ankara güzergahlarında uygulanan çocuk indirimlerin...
20 Eylül 2025 tarihinde Düzce Güven firmasının Esenler Otogarı’ndan saat 12:00’de hareket eden İstanbul-Düzce seferinde, 36 ve 37 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Normalde 37 kişilik olan otobüs, son anda kapasite artırılarak 41 kişiliğe çıkarılmış ve koltuk alanlarımız ciddi şekilde daralmıştı...
Yorumlar