to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos tarihinde Karadeniz bölgesinden Ordu Ünye'ye gitmek üzere Düzce Otogarı'ndaki Düzce Güven şubesine 17 Ağustos günü saat 14.30 civarında gittim. 2 yetişkin ve 2 çocuk (8-9 yaşlarında) için bilet almak istedim. Ancak çocuklar için İstanbul-Ankara güzergahlarında uygulanan çocuk indirimlerinin Karadeniz bölgesinde geçerli olmadığını söylediler. Nedenini sorduğumda ise net ve mantıklı bir açıklama alamadım. Şubede 5 müşteri temsilcisi bulunuyordu, ancak yetkilinin dışarıda olduğu belirtildi ve yardımcı olunmadı. Sonuç olarak bilet almadım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem çocuk indiriminin Karadeniz bölgesinde de uygulanmasını hem de bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Düzce Güven'den İstanbul Esenler Otogarı'na iki bilet almak istedim. Biri 10 yaşında çocuk, diğeri 43 yaşında engelli kadın. Bilet fiyatı 500 TL olarak hem online hem telefonda teyit ettirdim. İndirim için biletimi Düzce Güven gişesinden alabileceğim söylendi ve gittim. Benim normal şartlarda yüzde ...
29.08.2025 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Düzce Güven firmasından 20.30 otobüsüne kredi kartı ile bilet aldım. Ancak aynı koltuk farklı iki kişiye satılmış ve bu nedenle 20.30 otobüsünden indirildim. Yetkililer, 5 dakika sonra gelecek denilerek 20.35’teki başka bir oto...
31 Ağustos 2024 tarihinde Düzce Güven Turizm’in Zonguldak Ereğli-Ankara seferi için eşim, çocuğum ve kendim adına bilet aldım. Kendim için tekli koltuk, eşim ve çocuğum için ise yanımdaki iki kişilik koltuğu seçtim. Bilet alırken en arka koltukları seçmemiş olmama rağmen, otobüse bindiğimizde koltuk...
Düzce Güven'in Düzce Otogar Şubesindeki müşteri hizmetlerindeki kişi, telefonla defalarca aramama rağmen telefonu açıp ters çeviriyorlar. Sesler geliyor ama cevap vermiyorlar. Tam sekiz kere aradım ve her seferinde aynı şekilde telefonu açıp cevap vermiyorlar. En son telefonu açan bayana neden cevap...
3 Ekim 2025 tarihinde annem için Düzce Güven firmasından İzmit Otogar’dan Düzce Otogar’a gitmek üzere 10 numaralı perondan saat 12:00 otobüsüne bilet aldım (PNR: 22719542, 350 TL, kredi kartı ile ödendi). Perona gelen otobüsün Düzce’ye giden otobüs olup olmadığını sorduğumuzda görevli personel taraf...
Yorumlar