to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 Çarşamba günü Düzce Güven firmasıyla Zonguldak/Kozlu’dan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek için saat 16:25 seferine 15 numaralı koltuktan bilet aldım. Bilet için 1050 TL ödedim. Yolculuk sırasında önümde oturan kişi koltuğunu ayaklarımı sıkıştıracak şekilde aşırı derecede yatırdı. Def...
16.02.2026 tarihli, saat 11.00 kalkışlı Düzce Güven İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı seferinizde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs planlanan saatte kalkmadı ve yaklaşık 20 dakika rötar yaptı. Ayrıca koltuk aralıklarının son derece dar olması yolculuğu oldukça konforsuz hale getirdi. Yolcul...
16.02.2026 tarihinde saat 14:00’te Düzce’den İstanbul Esenler’e, Düzce Güven firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta muavinin tutumundan ve işini bilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum; yolculuğumun konforu tamamen bozuldu. İkram dağıtımı sırasında muavin ikramları poşetten özensiz bir ...
24 Ocak 2026 tarihli, saat 15.00 Esenler Otogarı kalkışlı Düzce Güven firmasından 600 TL tutarında, kredi kartıyla online olarak bilet aldım. Biletime ait PNR numaram PNRX8630’dur. Otobüsün kalkış saatinden yaklaşık 15 dakika önce, sadece 2 dakika gecikeceğimi bildirerek yazıhaneyi aradım ve durumu...
25.12.2025 tarihinde saat 13.00 İstanbul – Düzce seferi için Düzce Güven firmasından aldığımız biletle seyahat edecektik. Saat tam 13.00’te Esenler Otogarı’nda peronda olmamıza rağmen otobüsün 13.00’dan 5–10 dakika önce kalktığını ve koltuklarımızın başkasına verildiğini öğrendik. Üstelik bize hiçbi...
Düzce Güven Firması Mağduriyeti – Yolcuya Hiçbir Çözüm Sunulmadı Düzce Güven firmasından 19.00 Esenler Otogarı çıkışlı sefer için biletim vardı. Esenler Otogarı çevresinde yoğun trafik olması nedeniyle araca yetişemeyeceğimi önceden firmaya bildirerek bilgi verdim. Yetkili kişi bana yalnızca “Araç 5...
15.11.2025 tarihinde gece 00.00'da Zonguldak’tan İstanbul Esenler Otogarı’na, Düzce Güven firmasına ait bir otobüsle yaptığım yolculukta, şoför ve muavinin tutum ve davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. 4 numaralı koltukta, 4 numaralı perondan kalkan araçla seyahat ettim. Yolculuk b...
20 Eylül 2025 tarihinde Düzce Güven firmasının Esenler Otogarı’ndan saat 12:00’de hareket eden İstanbul-Düzce seferinde, 36 ve 37 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Normalde 37 kişilik olan otobüs, son anda kapasite artırılarak 41 kişiliğe çıkarılmış ve koltuk alanlarımız ciddi şekilde daralmıştı...
07/09/2025 tarihinde saat 18:00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Sakarya Hendek’e gitmek üzere Düzce Güven firmasından iki kişilik bilet aldım (Koltuk: 17 ve 18, Peron: 24, PNR: B035). Otobüse sadece 7 dakika geç kaldım ve otobüs beklemeden hareket etmiş. Garajdaki şirket çalışanına durumu ilettiğim...
"Şikayetim yayınlanır yayınlanmaz hemen otobüs şirketi şoförü aramış sanırım çünkü çözüm üretti. Teşekkürler..."
29.08.2025 tarihinde saat 16:00'da Düzce Merkez'den Esenler Otogarı'na hareket eden 81 dg 494 plakalı otobüsle seyahat ettim. Yolculuğun sonunda, Esenler Otogarı'nda indirilmemiz gerekirken hiçbir açıklama yapılmadan İstanbul Boğaz Köprüsü'nü geçtikten sonra, araçların bile geçişinin olmadığı, tırla...
Bugün Esenler Otogar’dan Düzce Otogar’a yapmam gereken otobüs seferinde, araç 10 dakika gecikmeli olarak kalktı. Bu gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı veya bilgilendirme sağlanmadı. Zamanın ne kadar değerli olduğunu düşünerek, yaşanan bu mağduriyetin telafisi için bilet ücretimin ...
28.07.2025 tarihinde saat 18:15'te Kdz. Ereğli/İstanbul Esenler arası yolculuğumdan şikayet etmek istiyorum. Otobüse bindikten 10 dakika sonra otobüsün arka tarafından dumanlar çıkmaya başladı. Herkes panik olmasına rağmen kimseye bir şey demediler ve dumanlar bitince yola devam ettiler. 6 saatlik y...
02 Temmuz 2025 tarihinde saat 20:30’da Esenler Otogarı’ndan kalkan Düzce Güven otobüsü ile şehirler arası seyahat ettim. Yolculuk sırasında ciddi güvenlik ihlalleri ve sorumsuz davranışlarla karşılaştım: 1. Şoför seyir halindeyken otobüs içinde sigara içti. Bu durum 4207 sayılı kanuna açıkça aykırıd...
Zonguldak Kozlu'dan İstanbul Esenler Otogarı'na 2 adet bilet almak istedim. 1 küçük valiz ve 1 bisikletim var, benden ayrıca bagaj ücreti istiyorlar. Tek bilet için 30 kg hakkım varken, ikisinin toplamı 30 kg etmiyor. Firmanın genel merkezi, durumu şoförle görüşmem gerektiğini söylüyor. Şehirler ara...
09.06.2025 tarihinde saat 19.00 otobüsü ile Esenler otogardan Düzce otogara Düzce güven ile seyahat yapıyorum. Şikayeti otobüste yazıyorum. 1 numaralı koltukta oturuyorum yolculuk esnasında uyurken servis yapılmış midem kötü olduğu için muavine kek vs. Varsa alabilir miyim dedim direk net bir şekild...
09.06.2025 tarihinde Düzce'den Düzce Güven firması 11.15 arabasına 5 kişilik ailemle bindik. Saat 15.00 civarlarında Esenler'de olduk. Yükümüz çoktu ve ağırdı. Servis bölümüne geçtik, orada isminin M** olduğunu söyleyen bir kişi servisin 1 saat sonra kalkacağını söyledi. Biz de böyle bir firmanın, b...
Düzcegüven firmasından 05/06/2025 tarihine, İstanbul'dan Zonguldak Otogar'a 15:00 Esenler kalkışlı bilet aldım. Otobüsü Zonguldak Otogar olarak almış olmama rağmen Ereğli Otogar'da indirildim, arkadan gelen otobüse bineceğimiz söylendi. Bu bayram gününde yolcu hakkının bu şekilde gözetilmemesini kab...
Düzce Güven adlı firma uzun yolculuklarda yolcuların hakkı olan kahve çay gibi servislerden sadece içecekleri verip, kek gibi yiyecekleri dağıtmıyor. Uzun yolculuklarda hastası yaşlısı çeşitli insanlar var, tansiyonu düşenler var. Bunlara dikkat edilmiyor. Düzce Güvenin bazı otobüsleri asla vermiyor...
05.05.2025 13.00 Esenler-Zonguldak seferinde, Düzce'de bir benzinlikte ihtiyaç molası verildi. Lavaboya girip çıktığımda otobüsün gitmiş olduğunu gördüm. Hayatımda ilk defa böyle bir durum yaşadım. Şehir dışında okuyup sürekli yolculuk yapan birisiyim ve hiçbir firmada böyle bir sorunla karşılaşmamı...
"Otobüsün direkt sahibi aradı, maddi olarak zararımı karşılamak istediğini söyleyerek mahcubiyetini dile getirdi. Kendisine teşekkür ediyorum"
Düzce güven bavulumu bulamıyor! 22 Nisanda Esenler otogardan Akçakoca'ya saat 11:00 aracıyla yolculuk yaptım. Saat 16:00 gibi Akçakoca'ya geldiğimizde bagajda sadece 2 bavul vardı ve ikisi de bana ait değildi. 70 yaşlarında olan muavin bavulunuz nerede diye bana sordu! Yaşından dolayı olabildiğinc...
27.03.2025 Perşembe 05.45 Düzce güven Akçakoca/İstanbul-Esenler otobüsü 13 numaralı yolcuyum. Sabah 05.44 te otogardaydım otobüs falan yoktu 6.05 e kadar bekledim o süre zarfında yazıhane çalışanları gelince içeri girip otobüsün neden geciktiğini sordum. "Senin otobüsün gitti abi" cevabını alınca "b...
21/02/2025 tarihinde saat 15.00 da Esenler Otogarı ile Kdz. Ereğli istikametine yolculuk yaptım. Yaklaşık 6 saat süren yolculuğumda şoför hiç mola vermedi. Prostat kanseri olmam ve ışın tedavisi almam sebebiyle lavaboya gitme ihtiyacımı göremeyip mağdur oldum. Artık dayanılamayacak seviyeye geldiğim...
Saat 20:30 Esenler'den da kalkan otobüs başka bir yerden 22:00 de kalkıyor hayatımda böyle ciddiyetsiz ilgisiz bir firma görmedim. Soru soruyoruz ters ters cevaplar veriyorsunuz. Tercih edilmeyecekler arasına alındınız. Ne güler yüzünüz ne de bir samimiyetiniz var
