to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İşitme Cihazı Satışı Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet
21.03.2025 tarihinde Duymer Uşak şubesinden 70.000 TL ödeyerek işitme cihazı satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra, cihazın benim işitme kaybıma uygun olmadığını fark ettim. Satın aldığım cihazın “kulak arkası” olduğunu düşünerek işlem yaptım; ancak bana “kanal içi” cihaz verilmiş. Bu cihazın, işitme kaybıma uygun olmadığı ve kullanamayacağım tespit edilmiştir.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Duymer şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sorunum çözülmediği gibi, firma ayıplı mal satmasına rağmen hakkımı teslim etmedi. Sonrasında konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet, cihazın bana uygun olmadığına, firmanın 70.000 TL’yi 05.05.2025 tarihinden itibaren faiziyle birlikte iade etmesine hükmetti. Ancak firma karara itiraz edeceğini belirtti ve halen mağduriyetim devam ediyor. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de sağlığımla oynandı. Cihaz 5 yıl garantili olmasına rağmen, bana uygun olmayan bir ürün satıldı.
Beklentim; ödediğim 70.000 TL’nin faiziyle birlikte iade edilmesi ve yaşadığım manevi mağduriyetin de giderilmesidir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürünü geri iade ettim lakin ben şu an itibariyle 8168 TL olan yasal faizimi aba altından sopa göstererek vermediler. Sağlığımla oynadıkları yetmiyormuş gibi paramın yasal faizini vermediler. Türkiye genelinde almış olduğum cihazın ortalama fiyatı bir çok cihaz firmasında 15 20 bin civarında iken ben indirimli fiyatı 70 bine aldım indirimsiz fiyatı 80 bin bandında idi. Özel hastanedeki doktorla anlaşmaları var.
İnsan sağlığını düşünmeyen sadece para hırsı olan bu firmalara kesinlikle alışveriş yapmayın
Bu fotoyu herkes görsün doktor açık bir şekilde firma reklamı yaparak sağlığımla oynadı
Firmanın reklam kanalı çok kuvvetli olduğu için Türkiye de biz daha iyiyiz algısını çok iyi yönlendiriyorlar lakin işin içine girildiğinde mağduriyetler ordusunu kurduklarını gördüm. Türkiye'nin farklı illerinde çifti 15 20 bin tl olan starkey genesis ai 12 cihazı Uşak duymer firması tarafından güya indirimli dedikleri 85 binden 70 bine bana satıldı. Fiyat olarak fahiş satış yapıldı
Evet maalesef kayınpaderime bu markayı alma gafletinde buluunduk sekiz aydır hiç kullanımlı olmadı. Şimdi arızalanmış denildi. 40 000 liraya yenisini verelim tamirden gelince 15 gün sonra size paranızı iade ederiz diyorlar. Eskisini 59000 liraya almıştık. İstanbul'da olduğum için faturasını koyamıyorum.