to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2025 tarihinde Duymer Uşak şubesinden 70.000 TL ödeyerek işitme cihazı satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra, cihazın benim işitme kaybıma uygun olmadığını fark ettim. Satın aldığım cihazın “kulak arkası” olduğunu düşünerek işlem yaptım; ancak bana “kanal içi” cihaz verilmiş. Bu cihazın, işitme kaybıma uygun olmadığı ve kullanamayacağım tespit edilmiştir.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Duymer şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sorunum çözülmediği gibi, firma ayıplı mal satmasına rağmen hakkımı teslim etmedi. Sonrasında konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet, cihazın bana uygun olmadığına, firmanın 70.000 TL’yi 05.05.2025 tarihinden itibaren faiziyle birlikte iade etmesine hükmetti. Ancak firma karara itiraz edeceğini belirtti ve halen mağduriyetim devam ediyor. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de sağlığımla oynandı. Cihaz 5 yıl garantili olmasına rağmen, bana uygun olmayan bir ürün satıldı.
Beklentim; ödediğim 70.000 TL’nin faiziyle birlikte iade edilmesi ve yaşadığım manevi mağduriyetin de giderilmesidir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ürünü geri iade ettim lakin ben şu an itibariyle 8168 TL olan yasal faizimi aba altından sopa göstererek vermediler. Sağlığımla oynadıkları yetmiyormuş gibi paramın yasal faizini vermediler. Türkiye genelinde almış olduğum cihazın ortalama fiyatı bir çok cihaz firmasında 15 20 bin civarında iken ben indirimli fiyatı 70 bine aldım indirimsiz fiyatı 80 bin bandında idi. Özel hastanedeki doktorla anlaşmaları var.
Ürünü 21 martta Uşak duymer şubesinden aldım. 5 mayısta da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bilirkişi 5 Ekim de raporunda bana ayıplı mal sattıklarını beyan etti. Bu süreçte kullanmış olduğum yanlış cihazdan kaynaklı psikolojim bozuldu, konuşmam geriledi bazı harfleri unutmaya başladım kulağım tembelleşti firma Şikayetvar'a yazdığım şikayetler sonucunda geri adım atıp 70 bini hesabıma yatırmış olup 7400 TL olan yasal faizi mi ödememek için beni tehdit etmiştir eğer 70 bini almazsan bilirkişi kararına itiraz ederiz süreç uzar demişlerdir bu şekilde de Ben paramı kurtarmak için caydım lakin yapılanlar hiç hoş değil Türkiye'nin bir çok noktasında cihaz satan kişilerle konuştuğumda almış olduğum cihazların Türkiye fiyat ortalaması 15 ila 20 bin arasında değişirken (starkey genesis ai 12 işitme cihazı) benden 70 bin almışlardır bu firma bana manevi olarak beni aldatmıştır. Doktor alenen açık bir şekilde firmanın yönlendiriciliğini yapmış olup kötü cihaz kullanarak benim kulaklarımın daha kötüye gitmesine sebep olmuşlardır. Bu firmanın ve doktorun insan sağlığını önemsemedikleri çok açıktır.
21 Mart 2025 tarihinde Uşak Duymer şubesinden 70.000 TL ödeyerek Starkey Genesis Aİ model kanal içi işitme cihazı satın aldım. Doktorum bana kulak arkası cihaz önerdiği halde, firma bana kanal içi cihaz satarak yanlış yönlendirdi ve mağdur etti. Cihazı ilk günden itibaren kullanmakta ciddi sorunlar yaşadım; ses alımı çok kötü ve işitme kaybıma kesinlikle uygun değil. Satış danışmanı cihazın tüm telefonlara bağlanabileceğini söylemişti fakat hiçbir şekilde telefonla bağlanmadı, görüşmelerde sesi ancak hoparlörden duyabiliyorum.
Satış sonrası süreçte de firma tarafından hiçbir ilgi gösterilmedi, düzenli kontrol ve frekans ayarları yapılmadı. Bu nedenle işitme kaybım ilerledi ve cihazdan hiçbir şekilde fayda göremedim. 5 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Maddi olarak zor durumdayım ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Cihazın işitme kaybıma uygun olmaması ve verilen vaatlerin yerine getirilmemesi nedeniyle, 21 Mart 2025’ten itibaren geçerli olacak şekilde yasal faiziyle birlikte para iadesi talep ediyorum.
21 Mart 2025 tarihinde Uşak Duymer şubesinden Starkey genesis Aİ işitme cihazı satın aldım. Cihaz bana kulak arkası olarak tanıtıldı; ancak Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi raporunda cihazın aslında kanal içi olduğu tespit edildi. Satış sırasında bana cihazın 27 dilde çeviri ve birçok dilde metin çevirisi özelliği olduğu, tüm telefonlarla uyumlu çalışacağı söylendi. Ancak cihazı aldıktan sonra bu özelliklerin sadece üst sürümlerde olduğu ve telefonumda da çalışmadığı belirtildi. Cihaz, telefonla konuşurken sesi kesinlikle almıyor; önceki cihazımda böyle bir sorun yaşamıyordum. Toplum içinde telefonla konuşamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun ilk günden itibaren devam etmesine rağmen, hem yüz yüze hem de telefonla yaptığım görüşmelerde firma kesinlikle hatasını kabul etmedi ve çözüm sunmadı. Cihazım 5 yıl garantili ve henüz 6 aylık. 70.000 TL ödediğim bu cihazdan hiçbir şekilde memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Talebim, cihazın iadesi ve ödediğim 70.000 TL’nin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesidir.
Duymer'den alınan işitme cihazları, kısa sürede sürekli arızalanarak mağduriyete yol açıyor. Şirketin çözüm süreci ise şüphe uyandırıyor. * Duymer'den aldığım işitme cihazları, ilk aydan itibaren sürekli arızalanmaya başladı. * İki yıl içinde cihazlar defalarca tamire gönderildi ve geri geldi. ...
Duymer’den yaklaşık 2,5 yıl önce Gaziosmanpaşa (İstanbul) şubesinden kulak içi işitme cihazı aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana sürekli arıza yaşadım ve bu sorunlar hiç düzelmedi. Defalarca servise başvurmama rağmen Duymer yetkili servisi hiçbir çözüm sunmadı ve cihazımdaki problemler devam et...
Yorumlar