to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi Ve Güven Kaybı Yaşandı
Duymer Menderes şubesinden Starkey marka işitme cihazı için hizmet alıyorum. Şikayetvar üzerinde daha önce yaşadığım sorunla ilgili yaptığım şikayeti, firmanın duyarlı davranacağına ve sözünü tutacağına inanarak geri çekmiştim. Ancak verilen sözler tutulmadı ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
İlgili görüşmelerimizde cihazın tarafıma 24.09.2026 tarihinde, bugün ise özellikle 11.00–13.00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Buna göre plan yaptım, evde bekledim ancak ne cihaz getirildi ne de söz verilen hizmet yerine getirildi. Şube ile tekrar görüştüğümde bu kez ellerinde cihaz olmadığı söylendi. Bir yandan net tarih ve saat verilip diğer yandan “cihaz yok” denmesi, hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı.
İnsanların bu şekilde oyalandığını ve verilen sözlerin tutulmadığını görmek istemiyorum. Duymer Menderes şubesinin müşterilerine karşı dürüst davranmasını, yalan beyanlarda bulunmamasını ve tarafıma verilen sözlerin derhal yerine getirilerek cihazımın gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Gelişme
Duymer Menderes şubesinden Starkey ALL marka işitme cihazı için hizmet alıyorum. Daha önce yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuş, firmanın duyarlı davranacağına ve verdiği sözleri tutacağına inanarak bu şikayeti geri çekmiştim. Ancak aradan geçen sürede söylenenlerin hiçbirinin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Yapılan görüşmelerde cihazın tarafıma 24.09.2026 tarihinde, özellikle de 11.00–13.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de buna göre programımı ayarladım ve belirtilen saatler arasında evde bekledim. Buna rağmen ne cihaz teslim edildi ne de söz verilen hizmet sağlandı. Şubeyi tekrar aradığımda bu kez ellerinde cihaz olmadığı söylendi. Bir yandan net tarih ve saat verilirken diğer yandan “cihaz yok” denmesi hem ciddi zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.
İnsanların bu şekilde oyalanmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Duymer Menderes şubesinin müşterilerine karşı dürüst davranmasını, gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmamasını ve tarafıma verilen sözlerin derhal yerine getirilerek cihazımın gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
