to read complaints and reviews, or file yours.Duymer'den Yetersiz Hizmet: Yaşlı Babamın Kulaklık Sorunu Çözülmüyor
Babamda duyma kabı var senelerdir kulaklık kullanıyor. Hizmeti duymer den alıyoruz.
Kasım ayında bir arıza sebebiyle İstanbul Küçükyalı şubesine gittik. Müsait olmadıkları için eve hizmet verelim dediler. Tamam dedik yaklaşık bir haftaya geldiler, geldiğinde babamın kulaklığının yırtık olduğunu kalıp alarak yenisini getireceklerini söylediler. Geçtiğimiz hafta hala haber gelmediği için 21 aralıkta müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş sağlanacağını ilettiler. Kimse aramadı. Babam 90 yaşında ve bir ayı geçmiş bir süredir mağdur durumda. Duymer genel olarak mı eskisi gibi hizmet vermiyor Küçükyalı şubesimi bilemiyorum. Ama ne açıklama ne geri dönüş yapıyorlar.
Gelişme
Duymer İstanbul Küçükyalı şubesine babamın kulaklık ayarı için kasın 2024 de gittik. Randevu olmadığı için işlem yapamadılar ama eve hizmet gönderebileceklerini ilettiler. Bizde kabul ettik yaklaşık 7-10 gün sonra eve gelen görevli beyefendi kulaklıkta yırtık olduğunu tamir edilmesi gerektiğini iletti. Bizde tamam dedik ve bekleme sürecine girdik. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen arayan soran olmadığı için ben aradım not bıraktım ama ne olulu ne olumsuz geri dönüş olmadı. Ta ki şikayetvar.com adresine şikayetimi yazana kadar. Hemen ertesi gün genel merkezden Açelya hanım arayana kadar. Benimle konuştu ve babamın aslında Edremit'te gözüktüğü için aksadığını ama bu sorunu en kısa sürede halledeceklerini söyledi ve şikayetimi geri çekmemi eğer tekrar sorun yaşarsam tekrar yazabileceğimi iletti. Bu konuşma aralık sonu oldu! Bekledik ama ne arayan ne soran var 89 yaşında ki babam maalesef ki sorumlular sebebi ile yaklaşık 2,5 aydır zorluk çekiyor. 14 Ocak 2025 tarihinde Açelya hanımın verdiği numarayı aradım çıkan kişi toplantıda olduğunu ve tarafıma dönmesi için bilgi vereceğini söyledi. Ne arayan var ne soran... İki telefon açınca anlayışlı davranıp şikayetimi geri çektiğim için pişmanım. Sadece işini iyi yapmalarını bizi zor durumda bırakmamalarını istedik. Ama işini önemsemeyen, iş bilmeyen, müşterisini memnun edemeyen bir firmaya güvenmekle hata etmişim. Daha önceki şikayetimi çektiğime darı yazı ektedir.
