to read complaints and reviews, or file yours.Duymer İşitme Cihazları’nda 46 Gün Süren Bakım Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
İzmir’de bulunan Duymer İşitme Cihazları’ndan aldığım kulak içi işitme cihazımın ses düzeyini ayarlatmak için şubeye götürdüm. Şubede cihaza bağlantı kuramadıklarını, bu yüzden bakıma gitmesi gerektiğini söylediler. Cihazı göndermeden önce kendilerine telefonla bağlantısının olduğunu, ses geldiğini ve telefon görüşmelerimi cihaz üzerinden yapabildiğimi bizzat gösterdim. Ayrıca ne zaman şubeye gitsem cihazla ilgili hemen bakım/arızaya gönderme yoluna gidildiğini, daha önce yaklaşık 10 defa benzer durum yaşadığımı özellikle belirttim.
Cihazım 6 Eylül’de şube tarafından teslim alındı ve bugün itibarıyla 46 gündür cihazım sizde olmasına rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, net bir cevap alamadım. Süreçle ilgili bilgi almak için şubeyle defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum ve sorunum çözülmeden cihazım iade edilmeye çalışılıyor.
Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 46 gündür sizde olan işitme cihazımın gerçekten onarılmış şekilde ve sorunu tamamen giderilmiş olarak tarafıma iade edilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve bundan sonraki süreçte onarım ve bilgilendirmelerin açık, zamanında ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.
23.10.2026 bugün öğleden sonra atölye birimi şikayet ekibi nazlı hanım dan sonra bilgilendirme için aradı. Mikrofon değişimi 7000 TL ücretli değişim onay verildiği takdirde en geç 10gün içinde teslim edilecek. Değişim yapılan parça garantisini soruyorum 1 ay deniliyor. Şaka gibi cihazın garantisi 2 sene 5 sene içine takılan parça 1 ay garantili. Orijinal parçada garanti yok satılan cihazın içinde olursa 2 sene 5sene garanti ye giriyor.
