Duymer İşitme Cihazı Satışında Fahiş Fiyat Farkı Ve Kapora İadesi Talebi

22 Temmuz 2026 tarihinde Karabağlar/İzmir’de evime gelen Duymer İşitme Cihazları ekibi, İnterton Move 290 marka işitme cihazını 60.000 TL bedelle satmak üzere benimle sözleşme yapmak istedi ve bu satış için benden 2.000 TL kapora aldı. Daha sonra aynı cihaz için Duymer Aliağa şubesinde görevli D***** Hanım’la telefonda görüştüğümde, bana bu cihazın fiyatını 18.000 TL olarak söyledi ve aradaki büyük farkı bu şekilde öğrendim.

82 yaşındaki annemin işitme sorununu çözmek için kurumsal bir firma olarak gördüğüm Duymer’in, bu süreçte sergilediği yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Evime gönderilen H**** isimli satış personelinin, yaklaşık 36.000 TL civarında olduğu belirtilen bir cihazı 60.000 TL gibi fahiş bir bedelle sunmasının sebebini anlamak mümkün değildir. Bu durum, özellikle yaşlı ve çaresiz durumda olan insanların güveninin suistimal edildiği izlenimini yaratmaktadır ve böyle bir satış tarzının kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmada nasıl kabul gördüğünü sorguluyorum.

Bu durum üzerine önce evde satışı yapan H**** Bey’le, ardından da şirket merkezinden Y**** Bey’le iletişime geçtim. Kendilerine fiyat farkını ve mağduriyetimi anlatarak en azından ödediğim 2.000 TL kaporanın iadesini talep ettim. Ancak defalarca aramama ve süreci sormama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca sürecin devam ettiği ve bir gelişme olmadığı söylendi.

Firma ismine ve kurumsal imajına güvenerek başvurduğum Duymer’in bu şekilde hareket etmesini kabul etmiyorum ve bu yaşadığım tecrübeyi benzer mağduriyetler yaşanmaması için her ortamda açıkça paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Aynı firmanın bir şubesinde çok daha düşük fiyata satılan bir cihazın, evde hizmet sırasında bu kadar fahiş bir fiyata sunulmasını ve annem gibi yaşlı hastaların bu şekilde mağdur edilmesini asla doğru bulmuyorum.

Ödediğim 2.000 TL kaporanın derhal ve eksiksiz iade edilmesini, bu satış sürecinde yer alan personel ve uygulamalarla ilgili kapsamlı inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.