İade Sözünün Tutulmaması Ve Para İadesinde Gecikme

7 Kasım 2025 tarihinde Sikayetvar.com üzerinden Duymer hakkında şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında Duymer tarafından telefonla aranarak, şikayetimi kaldırmam halinde anneme aldığımız işitme cihazını iade alacaklarını ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine yönlendirmelerine uyarak 8 Kasım günü cihazı Duymer’in Küçükyalı şubesine teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim.

Ancak o günden bu yana herhangi bir para iadesi yapılmadı ve ne zaman ödeneceğine dair net bir tarih de verilmedi. Yaklaşık 3 haftadır paramın iadesini bekliyorum. Bu süreçte Duymer’i defalarca aradım, her seferinde ödeme yapacaklarını söylediler ancak somut bir tarih paylaşmadılar ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi.

Danavox marka işitme cihazı için toplam 40.000 TL ödeme yaptık; bunun 22.000 TL’sini nakit, 18.000 TL’sini kredi kartımla ödedim. Cihazı da toplamda 12 günlük süre içinde sadece 2 gün, o da firmaya gittiğimiz günlerde kullanabildik. Hem cihazı iade etmiş olmamıza hem de bu kadar kısa süre kullanmamıza rağmen, haftalardır paramızın iadesi yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Duymer’in verdiği söz doğrultusunda, cihaz iadesine karşılık ödediğimiz toplam 40.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce sonuca bağlanmasını talep ediyorum.