to read complaints and reviews, or file yours.Duru Yeşil Mercimekten Her Defasında Böcek Çıkıyor!
Duru markasının 1 kg'lik yeşil mercimeklerin yaklaşık 3 aydır her seferinde aynı skandalı yaşıyorum. Hangi marketten alırsam alayım, son kullanma tarihi 09.2026 olan her paketin içinden kaynatınca sayısız böcek çıkıyor. Paketin dışı tamamen sağlam ve hiçbir sorun görünmüyor, ancak iş pişirmeye gelince içinden böcek fışkırıyor. En son yaşadığımda artık dayanamayıp video kaydı aldım. Bu kadar uzun süredir ve farklı marketlerden alınan ürünlerde aynı problemin yaşanması kabul edilemez.
Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bu kadar yaygın ve tekrarlayan bir sorun için markanın zaten önlem alması gerekirdi. Ürün değişimi, para iadesi ve açık, tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Duru markasından bu sorunu ciddiye alıp acil çözüm üretmesini bekliyorum; aksi halde bir daha asla ürünlerinizi tercih etmeyeceğim.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü ve bilgilendirildi. Saygılarımızla, Duru Gıda
E** hanımın çözümcül ve sıcak yaklaşımı için çok teşekkür ederim, gerektiğinden bile fazla bir açıklama yaparak hem içimi ferahlattı hem de sorunumu çözüme ulaştırdı. Duru Bulgur evimin incisi kalmaya devam edecek ✨️
