Duolingo Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz 1.200 TL Abonelik Ücreti

Duolingo uygulamasında ücretsiz olarak gösterilen deneme süresini satın aldım. Ancak bu işlem sonrasında hattımdan benim onayım ve bilgim olmadan bir yıllık abonelik ücreti çekildi. İşlem 5 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşti ve yaklaşık 1.200 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ödeme, telefon hattıma tanımlı faturalandırma üzerinden, 0 53*********39 numaralı hattım kullanılarak alındı.

Bu işlem üzerine hem operatörümle hem de Google Play ile görüştüm, fakat her ikisi de bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Ardından Duolingo destek ekibiyle e-posta üzerinden iletişime geçtim. Kullandığımı belirttiğim e-posta adresi üzerinden benden ücret çekilmesine rağmen, bu e-posta ile ilişkili herhangi bir üyelik bulamadıklarını söylediler. Yani hem bu mail üzerinden üyelik olmadığını iddia ediyorlar, hem de aynı mail ile bağlantılı işlemden ücret kesilmiş durumda.

Bilgim ve isteğim dışında hattımdan bir yıllık abonelik ücreti çekilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem için alınan yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesap/e-posta eşleştirme hatasının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.