Mobil Uygulamada Canlı Temsilciye Bağlanamama Sorunu

Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasını indirip “müşteri ol” seçeneği üzerinden başvuru yapmak istedim. Gerekli tüm bilgileri doldurduktan sonra sistem müşteri temsilcisine canlı bağlanacağımı belirtiyor ancak ne kadar beklersem bekleyeyim herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum.

Uygulama üzerinden farklı gün ve saatlerde yaklaşık 20 kez deneme yaptım. 5 dakika da bekledim, 10 dakika da bekledim fakat her seferinde sistem beni bekletti ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Bankanızın mobil uygulamasındaki bu sorunun acilen giderilmesini, müşteri olma sürecinde canlı temsilciye hızlı ve sorunsuz şekilde bağlanabilecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Ben ve benim gibi yeni müşteri olmak isteyen kişilerin bu aksaklık nedeniyle mağdur edilmemesini rica ediyorum.